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公關策略
我對於公關策略、公關爭議的思考及分析。
公關是什麼意思？公關不只是辦活動而已，而是關於品牌的一切
何謂公關？公共關係（Public Relations）到底在做什麼？公關對於企業又可以創造什麼價值呢？本文探討公關是什麼，以及公關需要為誰服務、達到何者目的。
玩轉高情商：詹姆士怎麼表達對食品的「不同意見」
我很喜歡詹姆士的 YouTube 頻道，其中我最喜歡的就是他對於「自己不偏好」產品的描述方式，從中我學習很多。
公關危機回應的分析架構：如何正確道歉
本篇內容強調的是公關回覆的主體，幫助大家評估公關回應時應該要注意哪些面向。
如何解讀老高的公關回覆：解析老高回覆的千層套路｜公關危機處理
讓我們來看看老高這個在 YouTube 上，按讚數高達 25,000 喜歡、1,500 則留言的公關回覆，到底說了些什麼。
「博恩夜夜秀」收費爭議思考：消費者是莊家還是商品？
以付費的觀眾來說，你本以為自己是大爺，在消費節目、被節目滿足；這並沒有錯，節目的確滿足了你，但其實你也是節目「商品」的一部分——你也是政治人物想影響的受眾，而觀看影片的人們通通都是可被銷售的商品。
「誰是你的敵人？」畬室面對消費者負評的態度，值得所有品牌人學習｜公關危機處理
不過我在今天看到了《畬室 法式巧克力甜點創作》面對一星評價的回覆，讓我眼睛一亮。我實在好久沒看到這種優雅的回應了，這篇回應也達到了我在以前文章中提到「有身段的道歉」的境界，讓我相當佩服。
道歉的技術：來看看綠藤生機「無乳液」風波如何漂亮落幕｜公關危機分析
「綠藤生機」推出的「非乳液」產品，而醫學媒體「美的好朋友」的關注，認為其產品並非如廣告的那樣純粹，引起社群上的風波。面對這樣的公關危機，綠藤生機要以何種危機處理來面對，化解危機呢？
有身段的道歉：從「博恩脫口秀」道歉事件談起——道歉未必要卑躬屈膝，還能獲得掌聲
分析「博恩脫口秀（博恩站起來）」公開道歉背後的公關邏輯，以及如何透過道歉，讓社群上的人們更加信任、喜歡你。