「人在搜尋引擎面前,都是最誠實的」,我想大家或多或少都有聽過這句話吧?我個人認為,所有行銷人、品牌方、創作者都該理解 SEO,尤其是「搜尋量(search volume)」的應用。

原因不是因為 SEO 能替品牌帶來很多自然流量(當然這個也很棒),而是透過 SEO 的搜尋資料,品牌可以發現許多消費者的需求與意圖。

而且,這些需求是可以被量化、被確認的,而且還是消費者「真正」的需求。將消費者的需求量化,這件事對於品牌、創作者來說,簡直是夢寐以求的資訊。

更好的是,這些搜尋資料幾乎是免費的!

以下就讓我跟各位聊聊「搜尋量(Search Volume)」的妙用,還有要如何取得搜尋量吧。


搜尋是最誠實的需求呈現

前面提到的:「人在搜尋引擎面前,都是最誠實的」。這句話乍聽之下很有道理,但為何人們會對搜尋引擎誠實呢?有什麼原因嗎?

關於這個問題,這本書《數據、謊言與真相:Google資料分析師用大數據揭露人們的真面目》給了我們一個很好的答案,以下我用自己的方式來解說。

今天當別人問我們問題,不管是用民調、問卷、對談,我們其實未必會讓對方知道我們自己心中的真實想法。為什麼?因為沒有誘因——我為何要平白無故對你掏心掏肺呢?

然而,在搜尋時就不一樣了,因為我需要把「真正的需求」告訴搜尋引擎,才能得到「真正的答案」。


畢竟,假設你今天想在 Pchome 找到一款 Asus 的 14 吋筆記本電腦,你就是得搜尋框上輸入「Asus 筆電」、「Asus 14 吋」;你總不能在搜尋框打上「Apple」,然後期待搜尋引擎給你 Asus 電腦的資料吧?

而這就是一種誘因!因為只有輸入真正的需求,我們才能得到想要的資訊(誘因),滿足這個需求。

所以說,當我們把人們對搜尋引擎的種種提問蒐集起來,是不是就能描繪出人們的某些需求了呢?

※補充一下:所謂的搜尋引擎(search engine),並不只是 Google 而已,包含 Bing、YouTube、Pchome、蝦皮、圖書館系統,其實也都是搜尋引擎。


搜尋量讓我們得以排序、量化需求

然而,我們要怎麼確定「這個搜尋字詞(意圖)」有沒有人搜尋呢?光是看到搜尋引擎上有這樣的推薦字詞是不足夠讓我們判斷的,我們需要實際的判斷標準。

而這點全世界最大的搜尋引擎 Google,就能提供給我們相關的數據,也就是搜尋量。

透過這些數據,我們就能確認:

  • 一個關鍵字有沒有搜尋量(判斷有沒有人在意)
  • 有多少的搜尋量(判斷多少人在意)

這兩件事對於品牌、創作者、SEO 行銷人員來說,都非常有價值。


搜尋量猜猜看,了解搜尋量的應用情境

深入討論搜尋量之前,讓我們先來看看兩個題目,幫助我們更容易理解搜尋量的應用情境。

第一個問題,以下我列幾個關鍵字給你,你可以想想看,在台灣地區「平均每月會有多少人搜尋」這些字詞呢?想個大概區間,像是 >5000、>1000、>100、>0。

  • l 型 沙發
  • l 型 沙發 尺寸
  • l 沙發 套
  • l 沙發 木
  • l 沙發床 收納

再來第二個問題,請你「排序一下」下列幾個心理疾病的搜尋量,誰最高、誰最低?

  • 憂鬱症
  • 焦慮症
  • 強迫症
  • 厭食症
  • 自閉症

好比說:憂鬱>自閉>焦慮>厭食>強迫

如果兩個問題都想好了,那我們就來公布答案吧。


如何取得搜尋量?

關鍵字搜尋量的取得方法:從 Google Ads 「關鍵字規劃工具」,選擇「取得搜尋量與預測」,接著輸入關鍵字,我們就能取得關鍵字的搜尋量。

※如果沒有儲值金額到帳號中,數據就只會是一個區間,像是 100~1000,建議花一點小金額作投放(一兩千塊而已,多跟幾個人分就很划算),就能獲得完整版的關鍵字搜尋量功能了。


第一題:L 型沙發

「L 型沙發(6,600)」的搜尋量最高,再來則是「L 沙發(720)」、「L 型沙發 尺寸(480)」。

至於看起來好像「煞有其事的」的關鍵字,好像有人會這樣搜尋的字詞,如:「L 型沙發木」、「L 型沙發床收納」,則沒有搜尋量。


沒有搜尋量意味著什麼?

如果一個東西有很高的搜尋量,我們可以確認消費者對這個一定有興趣,搜尋量越高、需求強度就越高。

但相對的,倘若沒有搜尋量這件事,又代表什麼呢?對於沒有搜尋量的關鍵字,最直白的理解就是「幾乎沒有人會在搜尋引擎上,搜尋這個字詞」。

如果更粗暴一點理解,有人會說「沒有人在意」這個主題、字詞;但客觀來講,只能判斷使用者沒有這樣的搜尋行為而已。

沒有人搜尋,有可能有以下原因導致:

  • 字詞太艱澀,使用者根本沒辦法用搜尋的:像是某些產品名稱很難記憶,甚至沒辦法打字,導致很少人搜尋
  • 使用者有這個需求,但不會透過搜尋表達:像是我們平常在臉書上可能會點擊某些文章(有需求),但我們不會主動在 Google 上搜尋這些內容

在之後的文章中,我也會分享為何「品牌命名」這件事情,與搜尋息息相關,敬請期待。


判斷需求的強度以及排列優先順序

接著在第二題中,我請各位猜測「心理疾病搜尋量排序」。

那麼根據搜尋量,我們可以得到這樣的排行榜。心理疾病的排行,則為:憂鬱症>焦慮症>自閉症>強迫症>厭食症

這跟你的直覺是否相同呢?其中憂鬱症搜尋量最高,每月平均有 49,500 次。

由於這些關鍵字的搜尋量有數字,也就是消費者的需求被量化了——這代表著我們可以將需求(議題)進行排序。

假設你今天這五個心理疾病主題都可以撰寫,你就能參考這樣數據來判斷,然後從搜尋量高的主題開始創作。

重要的是,這樣的順序並不是你憑空猜想的,而是有數據支撐作的判斷!這對於創作者、品牌、內容行銷規劃者來說,就能更好的規劃自己應該優先撰寫哪些主題了。

※當然,如果是希望獲得最多的自然流量,選擇搜尋量最高的主題不見得是正確的,因為沒有考量關鍵字的競爭度;但如果我們只是想觀察「需求的強度」,並將這個觀察應用在別的地方,也是很價值的。


如果查不到搜尋量怎麼辦?

如果你查不到搜尋量,那也別慌,某些關鍵字的確有這個狀況。此時可以參考《特定關鍵字的搜尋量居然查不到?有什麼方法能推估關鍵字的搜尋量呢?》,幫助我們猜測可能關鍵字搜尋量。


如何理解關鍵字的搜尋意圖?

搜尋量能判斷該關鍵字的需求存在與否,也就是消費者是否會搜尋這樣的字詞;但這個關鍵字代表什麼意思?就需要理解關鍵字的搜尋意圖(search intent)了。

關於這個主題,請見《何謂「搜尋意圖」:搜尋意圖是什麼?又要如何挖掘使用者的搜尋意圖呢?》一文,有詳盡的解析。


結語:判斷需求的強度以及排列優先順序

「關鍵字是數位時代的最小單位」

——《數位時代的奧格威談廣告》

總結上述的討論,我們可以透過搜尋量得到:

  1. 透過搜尋量,可以確認一個需求是否存在
  2. 藉由搜尋量的數字,可以量化、排序需求

由於量化的特性,可以幫助我們判斷需求的強度,也能作為品牌聲量的參考依據。像是在老虎堂公關爭議後,我們就能看到搜尋量有產生明顯的變化。

我認為,搜尋量可以說是這個時代最容易取得、也具有很高實用價值的資料之一!我非常推薦行銷人、創作者、社會科學家嘗試利用看看,畢竟幾乎沒有成本,同時又能發現許多 insight,不用可惜呀。

後續我還會分享更多搜尋量的應用,歡迎各位持續追蹤。

法蘭克

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