善用「Google 關鍵字搜尋量」，量化人們的真實需求｜搜尋聆聽

「人在搜尋引擎面前，都是最誠實的」，我想大家或多或少都有聽過這句話吧？我個人認為，所有行銷人、品牌方、創作者都該理解 SEO，尤其是「關鍵字搜尋量」（Keyword Search Volume）的應用。

原因不是因為 SEO 能替品牌帶來很多自然流量（當然這個也很棒），而是透過 SEO 的搜尋資料，也就是關鍵字搜尋量，品牌可以發現許多消費者的需求與意圖。

而且透過關鍵字搜尋量，這些需求是可以被量化、被確認的，而且還是消費者「真正」的需求。將消費者的需求量化，這件事對於品牌、創作者來說，簡直是夢寐以求的資訊。

更好的是，這些搜尋資料幾乎是免費的！

以下就讓我跟各位聊聊「關鍵字搜尋量」（Keyword Search Volume）的妙用，還有要如何取得關鍵字搜尋量吧。

本文更新於 2024 年，已確認 2024 年依然適用此篇文章內容。

延伸閱讀：《SEO 自學大全：一篇就搞懂 SEO，完整說明 SEO 的底層邏輯》

搜尋是最誠實的需求呈現

前面提到的：「人在搜尋引擎面前，都是最誠實的」。這句話乍聽之下很有道理，但為何人們會對搜尋引擎誠實呢？有什麼原因嗎？

關於這個問題，這本書《數據、謊言與真相：Google資料分析師用大數據揭露人們的真面目》給了我們一個很好的答案，以下我用自己的方式來解說。

今天當別人問我們問題，不管是用民調、問卷、對談，我們其實未必會讓對方知道我們自己心中的真實想法。為什麼？因為沒有誘因——我為何要平白無故對你掏心掏肺呢？

然而，在搜尋時就不一樣了，因為我需要把「真正的需求」告訴搜尋引擎，才能得到「真正的答案」。

畢竟，假設你今天想在 Pchome 找到一款 Asus 的 14 吋筆記本電腦，你就是得搜尋框上輸入「Asus 筆電」、「Asus 14 吋」。

你總不能在搜尋框打上「Apple」，然後期待搜尋引擎給你 Asus 電腦的資料吧？

而這就是一種誘因！因為只有輸入真正的需求，我們才能得到想要的資訊（誘因），滿足這個需求。

所以說，當我們把人們對搜尋引擎的種種提問蒐集起來，是不是就能描繪出人們的某些需求了呢？

※補充一下：所謂的搜尋引擎（search engine），並不只是 Google 而已，包含 Bing、YouTube、Pchome、蝦皮、圖書館系統，其實也都是搜尋引擎。

衍伸閱讀：《SEO 是什麼？超白話解析 SEO 意思以及 SEO 入門概念》

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搜尋量讓我們得以排序、量化需求

然而，我們要怎麼確定「這個搜尋字詞（意圖）」有沒有人搜尋呢？光是看到搜尋引擎上有這樣的推薦字詞是不足夠讓我們判斷的，我們需要實際的判斷標準。

而這點全世界最大的搜尋引擎 Google，就能提供給我們相關的數據，也就是關鍵字搜尋量。

透過這些數據，我們就能確認：

• 一個關鍵字有沒有搜尋量（判斷有沒有人在意）
• 有多少的搜尋量（判斷多少人在意）

這兩件事對於品牌、創作者、SEO 行銷人員來說，都非常有價值。

搜尋量猜猜看，了解搜尋量的應用情境

深入討論關鍵字搜尋量之前，讓我們先來看看兩個題目，幫助我們更容易理解關鍵字搜尋量的應用情境。

第一個問題，以下我列幾個關鍵字給你，你可以想想看，在台灣地區「平均每月會有多少人搜尋」這些字詞呢？想個大概區間，像是 >5000、>1000、>100、＞0。

• L 型沙發
• L 型沙發尺寸
• L 沙發套
• L 沙發木
• L 沙發床收納

再來第二個問題，請你「排序一下」下列幾個心理疾病的關鍵字搜尋量，誰最高、誰最低？

• 憂鬱症
• 焦慮症
• 強迫症
• 厭食症
• 自閉症

好比說：憂鬱＞自閉＞焦慮＞厭食＞強迫

如果兩個問題都想好了，那我們就來公布答案吧。

如何取得關鍵字搜尋量？

關鍵字搜尋量的取得方法：從 Google Ads 「關鍵字規劃工具」，選擇「取得搜尋量與預測」，接著輸入關鍵字，我們就能取得關鍵字的搜尋量。

※如果沒有儲值金額到帳號中，數據就只會是一個區間，像是 100~1000，建議花一點小金額作投放（一兩千塊而已，多跟幾個人分就很划算），就能獲得完整版的關鍵字搜尋量功能了。

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第一題：L 型沙發

「L 型沙發（6,600）」的搜尋量最高，再來則是「L 沙發（720）」、「L 型沙發 尺寸（480）」。

至於看起來好像「煞有其事的」的關鍵字，好像有人會這樣搜尋的字詞，如：「L 型沙發木」、「L 型沙發床收納」，則沒有搜尋量。

沒有關鍵字搜尋量意味著什麼？

如果一個東西有很高的關鍵字搜尋量，我們可以確認消費者對這個一定有興趣，搜尋量越高、需求強度就越高。

但相對的，倘若沒有搜尋量這件事，又代表什麼呢？對於沒有搜尋量的關鍵字，最直白的理解就是「幾乎沒有人會在搜尋引擎上，搜尋這個字詞」。

如果更粗暴一點理解，有人會說「沒有人在意」這個主題、字詞；但客觀來講，只能判斷使用者沒有這樣的搜尋行為而已。

沒有人搜尋，有可能有以下原因導致：

• 字詞太艱澀，使用者根本沒辦法用搜尋的：像是某些產品名稱很難記憶，甚至沒辦法打字，導致很少人搜尋
• 使用者有這個需求，但不會透過搜尋表達：像是我們平常在臉書上可能會點擊某些文章（有需求），但我們不會主動在 Google 上搜尋這些內容

在之後的文章中，我也會分享為何「品牌命名」這件事情，與搜尋息息相關，敬請期待。

判斷需求的強度以及排列優先順序

接著在第二題中，我請各位猜測「心理疾病搜尋量排序」。

那麼根據關鍵字搜尋量，我們可以得到這樣的排行榜。心理疾病的排行，則為：憂鬱症＞焦慮症＞自閉症＞強迫症＞厭食症

這跟你的直覺是否相同呢？其中憂鬱症搜尋量最高，每月平均有 49,500 次。

由於這些關鍵字的搜尋量有數字，也就是消費者的需求被量化了——這代表著我們可以將需求（議題）進行排序。

假設你今天這五個心理疾病主題都可以撰寫，你就能參考這樣數據來判斷，然後從搜尋量高的主題開始創作。

重要的是，這樣的順序並不是你憑空猜想的，而是有數據支撐作的判斷！這對於創作者、品牌、內容行銷規劃者來說，就能更好的規劃自己應該優先撰寫哪些主題了。

※當然，如果是希望獲得最多的自然流量，選擇關鍵字搜尋量最高的主題不見得是正確的，因為沒有考量關鍵字的競爭度；但如果我們只是想觀察「需求的強度」，並將這個觀察應用在別的地方，也是很價值的。

花多少錢才會有詳細搜尋量？

有些朋友的 Google Ads 沒有花錢，所以不會有詳細的數據。我這邊測試結果：Google Ads 廣告預算花到 1,000 元，就會有詳細的關鍵字搜尋量。

（2023.10.05 測試結果）

如果查不到關鍵字搜尋量怎麼辦？

如果你查不到搜尋量，那也別慌，某些關鍵字的確有這個狀況。此時可以參考《特定關鍵字的搜尋量居然查不到？有什麼方法能推估關鍵字的搜尋量呢？》，幫助我們猜測可能關鍵字搜尋量。

如何理解關鍵字的搜尋意圖？

搜尋量能判斷該關鍵字的需求存在與否，也就是消費者是否會搜尋這樣的字詞；但這個關鍵字代表什麼意思？就需要理解關鍵字的搜尋意圖（search intent）了。

關於這個主題，請見《何謂「搜尋意圖」：搜尋意圖是什麼？又要如何挖掘使用者的搜尋意圖呢？》一文，有詳盡的解析。

結語：判斷需求的強度以及排列優先順序

「關鍵字是數位時代的最小單位」

——《數位時代的奧格威談廣告》

總結上述的討論，我們可以透過搜尋量得到：

1. 透過搜尋量，可以確認一個需求是否存在
2. 藉由搜尋量的數字，可以量化、排序需求

由於量化的特性，可以幫助我們判斷需求的強度，也能作為品牌聲量的參考依據。像是在老虎堂公關爭議後，我們就能看到關鍵字搜尋量有產生明顯的變化。

我認為，關鍵字搜尋量可以說是這個時代最容易取得、也具有很高實用價值的資料之一！我非常推薦行銷人、創作者、社會科學家嘗試利用看看，畢竟幾乎沒有成本，同時又能發現許多 insight，不用可惜呀。

後續我還會分享更多關鍵字搜尋量的應用，歡迎各位持續追蹤。

法蘭克

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