Source:Bao T. Nguyen

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「怎麼讓飯店住起來更有意思?」
「怎麼銷售高單價音響?」

在 2022 年礁溪老爺酒店推出一個住宿方案,提供了一個有趣的答案。


礁溪老爺酒店:音響住宿方案

「礁溪老爺酒店和英國 Castle 喇叭現正合作推出國內首創的雙重度假體驗,只要來酒店享受一泊二食住宿,不僅能在房裡聆賞 Castle 最經典的 Richmond 紀念版喇叭和 Sovern SV-360 擴大機組合,退房後居然還能帶走…不是洗沐備品,也不是浴袍,是音響!」--《一日豪奢 無盡聆聽饗宴-礁溪老爺酒店試聽 Castle Richmond 紀念版喇叭

這個方案真的很有意思。我對音響略有涉略,這類相對高單價的兩聲道音響,最困難的我認為就是入門,而這個方案就是個好入門的作法。

兩聲道音響是比較貴的嗜好,一個入門的兩聲道組合,動輒就是三萬起跳。

儘管一般人也能擠出這樣的預算,但一般人根本沒動機去這麼做,畢竟 2,000 元也能聽,甚至我買 4,000 元 BXXX 已經很好了吧 ?那我幹嘛買七八倍價差的喇叭呢?

原因?其實就是好聽。被動的兩聲道喇叭出來的聲音,多數人聽過就能感受到差異。

然而多數人沒有這個機會去感受到這個差異,而礁溪老爺酒店提供住宿空間裡面撥放音樂,就是非常好的體驗情境:原來被美妙音樂充斥的空間跟生活,是這麼美好。

另一方面,願意住老爺酒店的人本身收入方面就相對有餘裕,對於高價兩聲道來說也是合適的族群,更有機會促成銷售,也是我認為這個合作特別有趣的地方。

圖片來源:礁溪老爺酒店
圖片來源:礁溪老爺酒店

思考練習

  • 以消費者為本、思考接觸點:我們鎖定的目標消費者,會做哪些事情、會去哪裡?在這些地方中,有沒有哪些合適的場景可以接觸到消費者?跟產品特性結合?
  • 讓消費者先體驗產品:很多產品沒有體驗就無法產生購買慾望,有沒有機會讓消費者更低門檻、更容易體驗產品跟服務?

或許能改善的地方

針對這個方案我比較有疑慮的地方,就是事先強迫購買的部分了。

由於音響的聲音特性有百百種,每個人對於喜歡的聲音都有不同的想像,老爺這個方案是要你至少要付五萬塊,一次付清住宿跟音響的費用。

儘管價格是划算的,但如果音響聲音不喜歡,卻又必須強迫消費,感受就會很糟糕,認為自己花了五萬塊卻買了自己不喜歡的東西。若這個狀況發生,老爺也需要為了這個負面體驗付出連帶責任。

因此如果住宿後,能用更划算的價格購買這組房間內試聽的喇叭,或許是更穩妥的方法。

圖片來源:礁溪老爺酒店
圖片來源:礁溪老爺酒店

Spotless:店家協銷方案

另一個類似思路的案例,是音響品牌 Spotless 推出的店家協銷方案。

音響品牌 Spotless 邀請實體店家,如:咖啡廳、特色餐飲業、精品業、文創業及傢俱精品館,在店內擺設 Spotless 音響組合進行播放。(來源

透過這個方法,Spotless 可以用更低的成本鋪開了通路,也有機會讓來店的消費者感受到:「耶?這個品牌的音響真好聽耶?要不要買一組來聽聽?」

我認為這是很聰明的方案,如果店面內播放高質感的聲音,對於消費體驗無疑是加分。

若能有銷售產生,合作店家也能拿到分潤;音響品牌也透過通路,獲得能見度跟提升銷量。


思考練習

  • 增加通路接觸點:有沒有不同產業的合作夥伴,可以讓消費者更容易接觸到品牌?
  • 創造第一次體驗:有沒有方法,讓消費者不知不覺體驗到你產品的好?

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