Source:Bao T. Nguyen

歡迎來到行銷扭蛋,為你轉出有趣的行銷個案。

你喜歡過紀念日嗎?

交往紀念日、到職紀念日、結婚紀念日……。

那麼品牌,也能有紀念日嗎?

今天就聊聊 Pinkoi 在紀念日上的做法吧。


今天…….我們交往 3 周年了!

這是 Pinkoi 的電子報,這標題太吸睛了吧?怎麼能讓人不點下去。

點開信後,你會發現這是一個「會員紀念日」的信件,非常好的 CRM 計畫。

平常品牌都要「找理由」才能跟消費者互動,尤其是電子報,胡亂的打擾,很容易引起反感。

所以通常是節慶、或客戶生日,才比較理由做這件事情。

而 Pinkoi 這次的切角,就是「品牌跟消費者相遇的紀念日」,很具個人化以及合理性。

這個資料後台 CRM 當然有,主要是看公司有沒有意願這樣利用而已。


獨特性

我認為「品牌跟消費者相遇的紀念日」很棒的點在於,這個日期基本上不會跟別人打架。

你想想看,像是生日的祝賀,你每年都是同個時間生日,所以所有的品牌都會同時間祝你生日,你反而記不起來是誰。

更別論年中慶、周年慶、各大節日,要顯得突出,得花上超級多的力氣。

但「品牌跟消費者相遇的紀念日」,幾乎是獨一無二的,超棒。


回顧及統計

另一方面,信件裡面討論到了回顧及統計,這也是很棒的切角。

每到年底,KKBOX、Spotify、Playstation 也會有這種回顧活動,每次都引起許多人的注意,大家都喜歡看到累積跟回顧足跡。

像是 Apple Watch 這種運動或睡眠的監測,也是深受特定族群喜愛,我甚至聽過有人說,沒戴 Apple Watch,好像運動都白費了,都沒被記錄到。

蒐集數據、紀錄數據,就是人們內心的剛需。

然而,多數品牌的數據統計都在年底,畢竟要蒐集一整年的數據;但這就會有跟上面同樣的問題,大家通通擠在一起,導致又沒有獨特性了。

在紀念日給統計及回顧,就是個很棒的 timing。


不一樣的切角,應該要有不一樣的承接

很可惜的是,後半段並沒有提供特別有價值的資訊,只是沒有特別脈絡的推薦產品。

這個時候為何不給一個折扣碼?不只能讓收件者感到溫馨跟誠意,對於後續行銷追蹤也是非常方便的做法。

切角+前面 10%,我認為是非常好的做法,但後面要怎麼善用消費者這樣的好感跟新奇,是品牌可以思考的事情。

消費者不需要另一封毫無特殊、識別性的廣告信。

好不容易創造了一個特殊的切角,那麼為什麼不做一點特殊的事情呢?


更新:我收到折扣碼了

後來我又收到一封信(2022.6.29),裡面附了折扣碼,隔了快一個月,真是奇妙哈哈哈哈。


思考練習

  • 你的品牌能做會員紀念日嗎?你打算做什麼?
  • 戀愛有 100 天紀念;婚姻有紙婚、木婚、棉婚。那對於會員紀念日,品牌想玩什麼?能玩什麼?
  • 你的品牌可以累積什麼好玩的數據?刪除購物車的次數?每次購買的單價?多久買一次產品?想想有什麼數據能讓消費者感到有趣吧!

希望你喜歡這次的行銷扭蛋!我們下次見。

法蘭克

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