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公關策略

我對於公關策略、公關爭議的思考及分析。

如何解讀老高的公關回覆:解析老高回覆的千層套路|公關危機處理

讓我們來看看老高這個在 YouTube 上,按讚數高達 25,000 喜歡、1,500 則留言的公關回覆,到底說了些什麼。

「誰是你的敵人?」畬室面對消費者負評的態度,值得所有品牌人學習|公關危機處理

不過我在今天看到了《畬室 法式巧克力甜點創作》面對一星評價的回覆,讓我眼睛一亮。我實在好久沒看到這種優雅的回應了,這篇回應也達到了我在以前文章中提到「有身段的道歉」的境界,讓我相當佩服。

公關是什麼意思?公關不只是辦活動而已,而是品牌的核心素養

何謂公關?公共關係(Public Relations)到底在做什麼?公關對於企業又可以創造什麼價值呢?本文探討公關是什麼,以及公關需要為誰服務、達到何者目的。
綠藤生機、美的好朋友、公關危機

道歉的技術:來看看綠藤生機「無乳液」風波如何漂亮落幕|公關危機分析

「綠藤生機」推出的「非乳液」產品,而醫學媒體「美的好朋友」的關注,認為其產品並非如廣告的那樣純粹,引起社群上的風波。面對這樣的公關危機,綠藤生機要以何種危機處理來面對,化解危機呢?
老虎堂爭議

為何老虎堂「買一送一」會引起眾怒?|公關失敗案例|公關危機分析

老虎堂採用買一送一的方式,來為自身產品原料標示不實道歉,而引起社群上很大的爭議及公關危機。為何許多消費者不買單?背後不滿的理由,可能會是什麼呢?