前言：本文整理自 2021.8.10 電子報內容
嗨嗨，你今天好嗎？歡迎回到我的思考周記。
我是個很討厭被當盤子的人，也很討厭繳智商稅。所以我以前聊過 CP 值、聊過試探店員的技巧。
那今天我想要直接聊聊「不要被當盤子」這件事情，就讓我們開始吧。
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某些東西你覺得好，純粹就是沒比較沒傷害
在經濟學上，有一種概念叫做「路徑依賴」，意思是我們會習慣用過去的決策，進行未來的決策。
好比說過去你從公館到政大，都搭 236 公車；今天要從公館到政大，你可能還是會搭 236，儘管可能有其他的方式，但我們會習慣選過去的方案。
因為要選擇新的方法，是需要很大的勇氣跟精力的，我們會需要冒險，因此會選擇過去安全、篤定的方法，人類終究是厭惡損失的。
在不安全、不確定的環境下，這麼做很有好處；好比說，你或許不應該在重要的日子亂換交通方式；在不能搞砸的場合，找舊的理髮師總是最穩妥的。
然而路徑依賴卻是最容易讓我們被當成盤子的原因之一。
世界在進步，但你的服務商卻在原地踏步
在之前，我想要裝電視壁掛，於是在 Google Map 上找了評價比較好的師父來安裝。
第一次裝，覺得這個師傅真是專業，帶了一堆工具，打牆的時候旁邊還額外拿另一個吸塵器，吸走粉塵、看起來又忙又內行。
我就一個沒見過世面的，覺得這個師傅真是好手藝，後來也是找他來安裝第二個電視壁掛。
直到最近我買了新電視，另一家廠商的師傅來安裝，我問他需不需要借他手持吸塵器，師傅只是淡淡地跟我說：新的鑽孔機器都有自帶吸塵的功能，不需要我費心。
後來的安裝一樣非常的順利，乾淨到位。
相較起來，我原來的師傅真的是蠻落後的，我還傻傻以為這樣是很優秀的師傅才會這樣做；他並不差，但其實也沒那麼好，也未必值得那個價位。
能力不到位，就該換掉
電視壁掛這個還是小事，但對於一些需要長期使用、長期訂閱的服務，選擇一個好的服務商則更加重要了。
好比說，剪頭髮、物理治療、家教或教練，我覺得這種服務大家特別因為熟悉就捨不得換掉。
以前大學我常去一家評價很好的理髮店，對方就是怎麼剪都剪不好油頭，然後搭配造型品也不太行。
每次溝通的結果，都是說我的髮質特性關係，一定要花幾千塊燙才能做到我希望的效果。
啊，這完全是屁話。
因為後來我換了一間髮廊，就半點問題都沒有了；整體來說，就是對方手藝太差、技術沒有持續精進、也沒有能力替客人找到更好的解決方案。
警覺那些把問題丟到客人身上的服務商
最後一個舉例，是按摩。
我不太喜歡某些按摩師傅，屁話特別多。
很多按摩師傅動不動就說：啊你太晚睡、啊你水喝太少、啊你坐太久，所以你才會ｏｏｏ痛什麼鬼的。
你這次按完，一下又不舒服了，不是我技巧不好哦，而是你自己毛病太多了，這個沒辦法，記得下次再來。
有好一段日子我過得很健康，水喝的很多、睡也睡得很飽，我去按摩還是聽到這些屁話。
我只能跟師傅說：需要給你看我的睡眠跟喝水記錄嗎？
一個好的按摩、物理治療師，是能真正解決客戶問題，並提供具有高度因果的實際建議，而不是給一些虛無飄渺的空話，等著你下次來花錢。我之前體驗過：大安晨熙物理治療所、好朋友工作坊，這幾間都是能實際處理消費者身體問題的優秀店家。
這些優秀的專家，他們收費都不便宜，但相對的，我也不用很常去，因為問題真的被解決掉了，所以其實總價反而是划算的。
總之，把問題直接丟給客戶的服務商、要消費者自己檢討的服務商，都不配消費者繼續花錢。
怎麼避免當盤子？
說了這麼多，我想總結一下怎麼不被當盤子，我得出了三個方法，方法很樸素，但很實用。
一、事前比價跟研究一定要做
如果純粹是消費者產品，彼此之間沒有差異性（像是電視、耳機），一定要比價；尤其是某些價格不透明的產品、殺價空間大的產品，不比價、不詢價，就會被吃得死死的。
好比說我前陣子詢價的電視，官網原價是 100%，電商賣 95%，但你去蝦皮問，大概能問到 75% 的價格。
只要你的樣本夠多，就能大幅降低你被當盤子的機會。（好歹用個比價網吧！）
之前那個師傅說他能介紹買電視的大盤給我，說跟他買絕對划算。
結果這個「大盤」開出來的價格大概是 90%，的確是比電商划算，但只要你在蝦皮上多問三家廠商（十分鐘就好），都能問到 80% 以下的價格。
這 10% 看起來不多，但可能也是幾千塊，而且你得到的產品沒有任何差異。
所以不要過度相信單一來源、單一說法，只要多比價，你的 benchmark 會變得比較健康。
如果你擔心自己花太多時間在比價，你可以給自己設定一個額度，像是我之前想在淘寶買一個東西，但我不確定台灣有沒有做，很擔心買了之後才發現台灣也有賣。
我給自己一個數字，我要密六家廠商的，詢問對方有沒有賣某某產品（大概 15 分鐘就結束了），結果對方都回覆沒有。
那這樣就算我事後發現自己買貴了、沒發現到別的產品，也不會太過懊悔，因為我該做的工作都做完了。
二、誠實面對自己：不滿意就是不滿意，不要自我檢討
還有一點，當你一個產品、服務，你覺得不是完全的滿意，請不要忍耐，撥一點預算、撥一點勇敢，去換另一間廠商試試。
消費者才是最大的，換掉一間廠商你不需要愧疚，因為你一定是有所不滿，才會有想換掉的念頭。
這往往是原來的廠商服務的不夠好，而不是你這個消費者當的不夠好。
當然對方可能一時失手、或彼此之間還在磨合期，但請你給自己一個停損點，在停損點之前積極跟服務商溝通，如果最後還是不行，請你換掉一個服務商吧。
這個道理可以放在工作、理髮、療程、課程種種方面。
今天你花錢、花時間，你就是應該讓這筆費用盡可能滿足你的需求。
不好的廠商，你就應該換掉，這樣對你跟他都好，對社會也好。
三、體驗的服務商要夠多
最後，比價的數量要多，體驗的數量也要夠多。
前面幾個沒那麼愉快的體驗，我其實都比過價、都看過評價、也都有人推薦過。
但因為我的樣本數量太少，讓我以為「這就是我能拿到最好的結果」。
然而事情不應該是這樣，只要我多去體驗幾家店，我就能建立起更合理的期待跟要求。
同樣的道理，我建議你學東西，也要多找幾個老師學、多看幾本書，這樣你才能評估哪些老師適合你、哪些老師其實很灌水。
總結來說，透過第一點的比價跟研究，我們可以先過濾掉一些不划算、不靠譜的廠商。（這點我相信很多人都會做）
但第三點的體驗更多的服務商，就比較難了，因為我們有路徑依賴的老毛病，讓我們抗拒改變。
所以我們需要搭配第二點「誠實面對自己」的方法。
如果心有不滿，那就要好好的不滿，利用這個不滿讓自己去行動、去找更好的替代方案——讓這個動力來突破路徑依賴的地心引力。
那麼，本次就跟各位聊到這。
希望各位都能花同樣的錢，換到更多的快樂。
2021.8.10
法蘭克
之前那間理髮店我很早就知道不太行了，可是他洗頭真的太舒服，讓我多了三個月才換掉…
