生物為了生存，進化出各種特徵；而品牌要生存下來，就需要做出區別自己與他者的不同。本文說明差異化是什麼？為什麼要差異化？又有哪些可以參考的差異化框架？

以下依照 Robert B. Cialdini《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》的架構，逐一將七大影響力原則完整介紹。

透過口碑，可以幫助品牌被看到（曝光），可以提升購買意願（種草），可以說口碑如果經營的好，可以全面降低品牌的流量成本、獲客成本。