前言：本文整理自 2021.7.27 電子報內容
嗨嗨，你今天好嗎？歡迎回到我的思考周記。
今天我想跟你分享我很喜歡的思考工具，叫做解題思維與 What If。
利益揭曉，這是我從我的教練亞瑟學來的概念，而我會加上我個人的詮釋，不能代表該教練的立場。
那我們開始吧。
文章目錄
我們就是解題動物
人類其實是一個很擅長解題的生物，當一個問題很明確、很清楚，我們都會知道該怎麼解。
好比說，如果想要從台北車站到大安，可以怎麼做？
這時候我們都能想到很多的方法，像是搭捷運、搭公車、甚至走路。
那什麼時候，我們會放棄這樣的解題技能呢？
通常發生在兩種情況。
一種是「我們不知道考題」。
另一種則是，「我們認為這題不可能解答」。
在這兩種情況，我們的大腦就會直接當機，放棄了思考，舉雙手投降。
第一種情況，好比說一間公司營收下滑，此時只是整天看著營收，是沒辦法有答案的。但相對的，如果是「要怎麼改善員工出錯頻率」，就是一個明確的考題，就能被解答。
第二種情況，通常是我們直覺認為不可能的答案，不管是有道理還是沒道理的。
像是，我們有沒有辦法在客戶提出需求的十分鐘內，提供解決方案？（平常可能要花三周，顯然不可能）
像是，人有沒有在天上飛？（顯然而不可能）
如何解決上面兩種狀況呢？
既然我們已經知道上面兩種狀況會造成大腦當機，那我們要做的，就是針對這兩個問題做解答。（這同樣是解題思維）
針對一個「我們不知道考題」，我們要盡量找到可以被解答的題目。
好比說，營收下降可能不是個能直接被解的題目。後來我們繼續往下深挖，發現員工出錯率會造成營收下降，而此時員工出錯率可能就是一個能被解答的問題。
如果我們不知道問題，就沒有機會提供解答，因此要不斷提出問題，才能成功解答。
用 What If 找到生機
今天我想聊更多的，則是第二種情況要如何解決，這時候我們可以用一個思考工具叫做 WHAT IF。
當我們停止思考，是因為認定此路不通，再怎麼想都沒有用。
此時我們可以做的事情叫做「如果我成功了，那是因為我做了什麼？」
我們要做的事情是，先假設自己已經成功的事實，然後強迫大腦進行倒推。
好比說，前面我提到的例子：我們有沒有辦法在客戶提出需求的十分鐘內，提供解決方案？（平常可能要花三周）
我們先不管這個需求合理不合理、能不能做到，我們現在就是假設已經做到了。如果我做到了我在客戶提出需求的十分鐘內，就給他解決方案，我是怎麼做到的？
- 可能是我透過別的關係，提前問到了需求？
- 可能是我分析了這個客戶過去的需求，揣測了五種類型的需求，預先做好了五種規劃，而客戶這次真的就符合了這個些需求？
- 可能是我已經事先盤點好了所有可用的資源，並且做好了表格跟使用情境，只要十分鐘就能兜出來適合的組合？
這時候，我列出來的三種可能性，又變成三個題目，我們能一一去解答。
「可能是我透過別的關係，提前問到了需求」
＝＞那我應該要先去跟誰打探呢？要怎麼跟他請教？又有誰可以協助這件事？
「揣測了五種類型的需求，預先做好了五種規劃」
＝＞那我要怎麼歸納客戶過去的需求呢？是不是要整理過去一年多來的十幾分需求類型，並推估一下最近他們可能的需求？
「盤點好了所有可用的資源」
＝＞那我應該去問確認所有我可以用的資源，並且妥善整理好，這樣當下馬上能處理。
你看，一個看起來完全不合理的主題，是不是也有一線生機了？我相信你能想到更多有趣的解法。
當然要不要 follow 這樣的解決方案、想不想這麼做，是另一回事，我只是想透過這個例子強調：當題目變得清楚，我們就很容易想到答案。
能被解決的才是問題
從前面的舉例我們能發現：What If，是一個強迫我們創造題目的手段，也是一個能帶領我們抽離束手無策的情緒，強行嘗試通關的蛛絲馬跡。
我覺得 What If 真的是個很有趣的做法，讓我很有啟發。當我們假定已經做到了、假設一定可以做到（但我們還不知道方法），就有機會讓大腦重新進入解題模式。
雖然這個做法多少有點慣老闆的味道在，但它無疑是一個很好的大腦重訓。
「只要思想不滑坡，辦法總比困難多」正是 What If 跟解題思維能帶我們的啟發。
希望各位都能應試愉快，找到困境的解答。
2021.7.27
法蘭克
備註：「如果生命對你有求必應，你對人生有何企求？」這句話也是類似的道理。
