前言:本文整理自 2021.7.20 電子報內容


嗨嗨,你今天好嗎?歡迎回到我的思考周記。

今天想聊聊一個對我啟發很大的人際觀念:先有基礎,再談交情。

首先,我先說明這個觀念是我是在大人學的付費課程「職場大人學」中學到的,推薦大家有機會的話都能去報名這個課程,我收穫非常多,絕對是能改變打工人職涯軌跡的一堂課。

那就讓我們開始吧。


熟稔易生侮慢

我想在求學過程中,大家多少會聽到那種「做人比做事更重要」的說詞吧?

另一方面,在成長過程中,我們也多少會看到自己的朋友或父母在做買賣時,會用人情跟對方喊價,希望拿一些折扣。

這一套下來的結果,就是大家對於陌生人不太敢砍價,但對於熟人卻總希望能撈則撈。

我們常說的「對外唯唯諾諾,對內重拳出擊」大概就是這個意思。


先不說別人,我自己也有這個症頭。

一家店去久了,總是希望能被特殊對待,或拿一些特殊的價格。

這種被特殊款待的感覺實在上癮,另一方面,作為商家能有這種熟客也不是壞事,也願意給老客人一些方便跟額外優惠。

那麼這樣的互惠互利的情況,會在什麼情況下搞砸呢?

答案是,超過關係基礎底線的時候。


先有基礎,再談交情

好比說,我跟一個鞋店老闆很好,因為我跟他買過很多次鞋子,後續大家也越來越熟。

這個時候,我們的初步關係是「客人」,後面變成「好客人」,如果運氣很好,可能變成「好朋友」。

在前面的階段,維繫「客人關係」的前提就是銀貨兩訖,你拿出對應的產品素質、我拿出對應的價格,雙方誰也不吃虧。

然而,如果今天我自認為我是對方的朋友,所以我可以「不遵守客人的規矩」,像是去店內偷鞋、賒帳,我敢說老闆大機率會跟我翻臉。

因為我違反了這段關係的基礎,我們先是買賣關係、才是朋友關係。

當我搞砸了買賣關係,就沒辦法談朋友關係。


舉另一個例子。

我認識不少講師,我把他們當朋友,他們也把我當朋友。

但假設,我今天在網路上免費散布他們課程錄影、公開在社群詆毀他們的課程,就算我是朋友,他們必然也是得認真對付我。

因為我的行為危害了他的工作身分利益,這個情況下,我跟對方的這點情分根本無法彌補損失。

這是我逾越了關係的底線、沒有遵守關係的基礎。


再舉一個例子,辦公室中,很多人也很強調做人。

做人很重要,但不代表做人能讓你不用做事。

好比說,假設你今天把一個案子搞砸,並且要夥伴幫你擦屁股。

過了幾次,你人緣再好大概也沒什麼用處。

因為大家是先是同事,才是朋友。

當你把工作搞砸的亂七八糟,只是給同事添麻煩的人,此時你已經是個壞同事了,你的那點友情根本負擔不了同事的麻煩。

換句話說,相較於不去同事婚禮、不送同事禮物,把工作搞砸、並且給人添麻煩的人,才是真正不會做人的人--因為他違反了職場來往的基本倫理。


因為有交情,所以更珍惜

當然,我覺得有時候變成熟客後,想拿一點好處是理所當然,也是很合理的。

就像是店家會推出會員制度一樣,不然人家幹嘛總是找你消費呢?

不過這個「方便」是有限度的,你需要尊重跟珍惜對方給你的方便。

而且這個往來應該是互惠的,可能對方真的算你便宜,那你也應該多多替老闆介紹客源、或平常多買一點,讓這個關係能趨於對等。

面對工作認識、商業認識的朋友,永遠要記得,基礎優先於交情;不把方便當作隨便。

好的交情,是提醒你要更珍惜這段關係,而非推翻前面的基礎。

祝福你我都能珍惜得來不易的關係。

2021.7.20
法蘭克

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