前言：本文整理自 2020.10.06 電子報內容
嗨嗨，週二又見面啦，歡迎來到我的思考週記，你這週好嗎？
這周工作天不多，大家加把勁，再撐一下就好啦。
而這周我想要跟你聊聊一個概念叫做「onboarding」，這個觀念相當泛用，不管是做產品、溝通、規劃自己的生活都能有所啟發，讓我們開始吧。
文章目錄
什麼是「onboarding」？
onboarding 的意思是「入職培訓」、「登機」，而產品開發上 onboarding 要做的就是幫助使用者順利使用產品，進而更加愛上你的產品。
而這個概念可以應用在許多面向上，讓我一一跟你說明。
你吃過套餐嗎？在那些精心設計過的套餐，會設計你吃完 A 餐點後，接著吃 B 餐點，會比起你直接吃 B 餐點好吃。
對我來說，這也是一種 onboarding——不管一個東西再美好，都需要一個合適的環境跟步驟，才能真正引導出它的更多價值。
下面我舉個例子讓你感受一下這差異。
情境一：服務生幫你上了一條鮭魚，好漂亮。
情境二：服務生幫你上了一條鮭魚，並跟你說：這條鮭魚是北歐的生食級鮭魚，魚眼透明，魚鰓顏色很漂亮，肉的狀況很緊實。
而魚皮在處理得過程中相當有彈性，透過舒肥方式保留最大的嫩度，建議搭配第一個佐料一起食用，到中間後可以加入第二個醬汁轉味，希望您喜歡。
我想同樣一條鮭魚，你在吃的時候能感受到的深度會完全不同（因為這是我的親身經驗）；由於服務生的描述，讓你更了解這道料理的特別之處，也更知道該如何享用了。
這就是所謂的 onboarding，同樣的東西，不一樣的過程，不一樣的結果。
沒有鋪墊，就沒辦法創造更多情緒
鋼鐵人在復仇者聯盟四中壯烈犧牲，對於許多漫威迷來說是難以言喻的感動。（過了一年半了，不能怪我暴雷啊）
然而如果你是一個沒看過前面漫威系列的觀眾，對於這個角色的死亡就不會有那麼深刻的感觸——因為沒有過去數年對角色的情感，你對它並沒有大量投入與深度理解，自然不會有多少情緒起伏。
同理，一本書你不能只看結論，因為單純只看結論的知識你無法 onboarding，這個知識無法真正進入到你的腦海中；因為你沒有「體驗」過這個知識。
很多人說一本書只有 20% 是重點，我想這沒有錯，如果單純以「抓重點」來說，的確是如此。
然而作者其他 80% 的推論、舉例、反覆強調，是為了讓你方方面面、從四面八方的感受知識的體系與結論——這樣才能讓你與知識有更多交集，同樣的，這也是 onboarding 的概念。
有些智慧之語看起來太過單薄，那是因為缺少了脈絡、缺少了體驗、缺少了 onboarding。所以某些結論不適合先說，因為再缺乏了推演的情況下，會顯得相當不值。
凡事都有順序
再舉一個例子，當一個人想要體會高級品時，通常大家會建議他一步一步來。
好比說，一個沒吃過牛肉的人，你直接讓他吃一客八千的神戶牛；他或許會覺得好吃，但更有可能不知道好吃在哪裡。（又是吃的）
因為他腦中沒有一般牛肉的標準（benchmark），他就會無從比較，也不知道自己到底吃了何種高級品。借用我先前討論過的概念：幸福是比較出來的，如果你今天無從比較，你就很難知道這件事情有幾兩重。
更好的作法，可能是先一步一步帶這個人吃各種的牛肉（onboarding），當他對牛肉有一定了解後，再去吃神戶牛，此時他有了標準後，更能評斷這個牛肉的好壞，而非一無所知。
結語：「答案就在過程中」
我的老師跟我分享過一句話：「答案就在過程中」，現在我們太忙，很習慣直接看結論，認為這樣比較高效。
然而過程中其實是組成答案的一部分，答案並不是最後的那個「點」，而是這「整段歷程」。
好比這篇文章，如果你只看這個結論，或許會覺得挺廢的，法蘭克又再老梗說教了；但倘若你看完上述幾個例子，或許你對於 onboarding 跟過程會有一點點不一樣想法。
如果有的話，那這就是 onboarding 的效果！
那麼本次內容就跟各位分享到這，我們下周見。
2020.10.6
法蘭克
備註
1/ 這裡是你的樹洞，歡迎訴說你的低語；但樹洞不會有回聲，除非你指名要回覆唷
2/ 最近網站更新了好幾篇關於 SEO 的文章，歡迎有興趣的朋友參考
《SEO 重複內容終極指南：什麼是重複內容，及為何 Google 討厭重複內容？》
《文章轉載終極指南：轉載對於 SEO 有什麼影響？創作者又要如何看待轉載？》
3/ 因為這個概念，我有反省在有的時候先說結論，或許是弊大於利
4/ 題材庫存快用完了心好荒
