前言：本文整理自 2021.7.20 電子報內容
嗨嗨，你今天好嗎？歡迎回到我的思考周記。
今天想聊聊一個對我啟發很大的人際觀念：先有基礎，再談交情。
首先，我先說明這個觀念是我是在大人學的付費課程「職場大人學」中學到的，推薦大家有機會的話都能去報名這個課程，我收穫非常多，絕對是能改變打工人職涯軌跡的一堂課。
那就讓我們開始吧。
文章目錄
熟稔易生侮慢
我想在求學過程中，大家多少會聽到那種「做人比做事更重要」的說詞吧？
另一方面，在成長過程中，我們也多少會看到自己的朋友或父母在做買賣時，會用人情跟對方喊價，希望拿一些折扣。
這一套下來的結果，就是大家對於陌生人不太敢砍價，但對於熟人卻總希望能撈則撈。
我們常說的「對外唯唯諾諾，對內重拳出擊」大概就是這個意思。
先不說別人，我自己也有這個症頭。
一家店去久了，總是希望能被特殊對待，或拿一些特殊的價格。
這種被特殊款待的感覺實在上癮，另一方面，作為商家能有這種熟客也不是壞事，也願意給老客人一些方便跟額外優惠。
那麼這樣的互惠互利的情況，會在什麼情況下搞砸呢？
答案是，超過關係基礎底線的時候。
先有基礎，再談交情
好比說，我跟一個鞋店老闆很好，因為我跟他買過很多次鞋子，後續大家也越來越熟。
這個時候，我們的初步關係是「客人」，後面變成「好客人」，如果運氣很好，可能變成「好朋友」。
在前面的階段，維繫「客人關係」的前提就是銀貨兩訖，你拿出對應的產品素質、我拿出對應的價格，雙方誰也不吃虧。
然而，如果今天我自認為我是對方的朋友，所以我可以「不遵守客人的規矩」，像是去店內偷鞋、賒帳，我敢說老闆大機率會跟我翻臉。
因為我違反了這段關係的基礎，我們先是買賣關係、才是朋友關係。
當我搞砸了買賣關係，就沒辦法談朋友關係。
舉另一個例子。
我認識不少講師，我把他們當朋友，他們也把我當朋友。
但假設，我今天在網路上免費散布他們課程錄影、公開在社群詆毀他們的課程，就算我是朋友，他們必然也是得認真對付我。
因為我的行為危害了他的工作身分利益，這個情況下，我跟對方的這點情分根本無法彌補損失。
這是我逾越了關係的底線、沒有遵守關係的基礎。
再舉一個例子，辦公室中，很多人也很強調做人。
做人很重要，但不代表做人能讓你不用做事。
好比說，假設你今天把一個案子搞砸，並且要夥伴幫你擦屁股。
過了幾次，你人緣再好大概也沒什麼用處。
因為大家是先是同事，才是朋友。
當你把工作搞砸的亂七八糟，只是給同事添麻煩的人，此時你已經是個壞同事了，你的那點友情根本負擔不了同事的麻煩。
換句話說，相較於不去同事婚禮、不送同事禮物，把工作搞砸、並且給人添麻煩的人，才是真正不會做人的人——因為他違反了職場來往的基本倫理。
因為有交情，所以更珍惜
當然，我覺得有時候變成熟客後，想拿一點好處是理所當然，也是很合理的。
就像是店家會推出會員制度一樣，不然人家幹嘛總是找你消費呢？
不過這個「方便」是有限度的，你需要尊重跟珍惜對方給你的方便。
而且這個往來應該是互惠的，可能對方真的算你便宜，那你也應該多多替老闆介紹客源、或平常多買一點，讓這個關係能趨於對等。
面對工作認識、商業認識的朋友，永遠要記得，基礎優先於交情；不把方便當作隨便。
好的交情，是提醒你要更珍惜這段關係，而非推翻前面的基礎。
祝福你我都能珍惜得來不易的關係。
2021.7.20
法蘭克
