WorkDuo 是什麼？AI 搜尋能見度工具教學：指標、價格與用法

WorkDuo 是一款 AI 搜尋能見度監測工具，主要用來追蹤品牌在 ChatGPT、Google AI、Gemini、Perplexity 等 AI 回答裡，有沒有被提到、排在第幾、被哪些來源支持，以及 AI 對品牌的語氣是正面還是負面。

以前做 SEO，我們最常問的是：「我的網站在 Google 排第幾？」但現在越來越多人會直接問 AI：「哪個品牌比較好？」、「哪個工具適合新手？」、「A 和 B 哪個值得買？」

這代表品牌不能只看點擊，也要看自己有沒有進入 AI 的答案、比較與推薦名單。WorkDuo 就像一個 AI 搜尋雷達，幫你看見 AI 現在怎麼理解你的品牌。

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WorkDuo 是什麼？

WorkDuo 官方定位是 AI Answer Engine Optimization 工具，也可以理解為一種 AI 能見度監測工具。它不是傳統 SEO 排名工具，而是用來追蹤品牌在 AI 回答中的可見度。

例如使用者問：「台灣小型企業適合哪些 CRM？」WorkDuo 可以幫你追蹤：你的品牌有沒有被 AI 提到、是否和競品一起出現、排名在前還是後面，以及 AI 引用了哪些網頁作為答案來源。

這和傳統 SEO 工具不同。Google Search Console、Ahrefs、Semrush 主要看搜尋排名、點擊、索引、關鍵字和連結；WorkDuo 更重視 AI 回答中的品牌提及、引用來源、聲量佔比與輿情。

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先校正一個重要觀念：可見度不等於推薦率

很多新手會把「AI 提到我」理解成「AI 推薦我」，但這兩件事不完全一樣。

在 WorkDuo 指標裡，Visibility 更精準的意思是「品牌在 AI 回應中出現的頻率」。也就是說，只要某則 AI 回答至少提到你的品牌一次，就會被算進可見度。

但被提到不一定代表被推薦。AI 可能只是列出你的品牌，也可能說你的產品價格偏高、功能不足，甚至把你放在競品後面。

因此閱讀 WorkDuo 報表時，不要只看 Visibility 分數，還要一起看 Position、SOV、Sentiment 和 Citation，才會知道品牌在 AI 回答裡的真正位置。

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為什麼 AI 搜尋能見度越來越重要？

ChatGPT Search 已經能提供即時網路答案與來源連結；Google 也持續發展 AI Overviews 和 AI Mode。這代表使用者找資料的方式，正在從「點進網站找答案」變成「直接從 AI 回答得到答案」。

不過，這不代表 SEO 已經沒用。Google 官方文件明確提到，生成式 AI 搜尋仍然建立在搜尋索引、核心排名系統與高品質內容之上；從 Google Search 的角度來看，AEO、GEO 仍然屬於 SEO 的延伸。

所以比較正確的理解是：SEO 沒有消失，而是多了一層新的觀察指標。你不只要知道網站有沒有排名，也要知道 AI 有沒有把你放進答案裡。

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WorkDuo 核心指標介紹

1. Visibility：品牌可見度

Visibility 是 WorkDuo 最重要的指標之一，用來衡量你的品牌在指定 Queries 裡出現的頻率。

公式可以這樣理解：

Visibility = 提及品牌的 AI 回應數 ÷ AI 回應總數 × 100%

例如你追蹤 100 則 AI 回答，其中有 40 則提到你的品牌，那 Visibility 就是 40%。如果同一則回答裡提到你的品牌 3 次，通常仍只算 1 則有提及。

這個指標適合用來看品牌有沒有進入 AI 的討論範圍，但不適合單獨判斷好壞。

2. Brand Mentions：品牌提及數

Brand Mentions 指的是品牌被 AI 提到的回應數量，通常會搭配總回應數一起看。

例如後台顯示 729 / 862，代表在 862 則追蹤回應中，有 729 則提到你的品牌。

這個數字可以幫你快速知道品牌是否常被 AI 看見，但仍要搭配回答內容判斷，因為提及本身不代表正面推薦。

3. SOV：聲量佔比

SOV 是 Share of Voice，用來看你的品牌在 AI 回答中的聲量，和競品相比佔多少比例。

公式可以這樣理解：

SOV = 你的品牌提及數 ÷（你的品牌提及數 + 競品提及數）× 100%

如果你的品牌被提到 30 次，競品總共被提到 70 次，那你的 SOV 就是 30%。

SOV 很適合用來判斷競爭差距。如果你的 Visibility 不低，但 SOV 很低，代表你雖然有被提到，但競品在 AI 回答裡更常出現。

4. Position：平均排名

Position 是品牌在 AI 回答中出現的排序。第一個被提到的追蹤品牌是排名 1，第二個是排名 2，依此類推。

例如某則 AI 回答先提到 BotBonnie，再提到 Omnichat，那 BotBonnie 的排名就是 1，Omnichat 的排名就是 2。

這個指標只計算你在 WorkDuo 專案中有追蹤的品牌或實體。沒有被追蹤的品牌，不會被納入排名計算；如果你的品牌在某則回答中完全沒被提到，該回答也不會納入你的平均排名。

5. Citation：引用來源

Citation 指的是 AI 回答時，用來支持答案的資料來源。這可能是你的官網、媒體文章、部落格、論壇討論、評測頁面、競品頁面，或其他第三方網站。

這是 WorkDuo 很有價值的地方，因為它可以幫你看出 AI 為什麼這樣回答。這套「提及＋引用＋聲量＋語氣」的觀察邏輯，和 Ahrefs Brand Radar 的指標其實很接近，兩者可以互相對照著看。

如果 AI 經常引用競品的比較文章，卻不引用你的官網，可能代表你的內容不夠清楚、不夠完整，或在該主題上的權威訊號還不夠。

6. Citation Used %：引用率

Citation Used % 可以理解為「某個 URL 或網域在多少則 AI 回答中被引用」。

公式可以這樣看：

Citation Used % = 使用該來源的 AI 回應數 ÷ AI 回應總數 × 100%

例如某篇文章在 196 則 AI 回應中，有 13 則被引用，那 Citation Used % 就是 13 ÷ 196 = 6.6%。

這個指標偏向看「廣度」與「穩定度」。如果數字高，代表 AI 經常把這個來源當成參考資料。

7. Citation Share %：引用佔有率

Citation Share % 則是看某個 URL 或網域，在所有引用來源裡佔多少比例。

公式可以這樣看：

Citation Share % = 該來源的 Citation Count ÷ 全部來源的 Citation Count 加總 × 100%

例如某篇文章 Citation Count 是 52，而所有來源的 Citation Count 加總後，這篇文章佔 4.1%，那它的 Citation Share 就是 4.1%。

這個指標比較偏向看「話語權」。如果 Citation Share 很高，代表 AI 在這個主題上很常引用這個來源。

8. Sentiment：AI 輿情分析

Sentiment 是 AI 在提到你的品牌時，語氣偏正面還是負面。

WorkDuo 會把 AI 回答中的輿情陳述分類，並整理成主題。例如「服務品質」、「成本問題」、「客戶支援」、「功能完整度」等。

這個功能很適合用來找品牌風險。因為你不只會知道 AI 有沒有提到你，也會知道 AI 是用什麼語氣談論你。

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WorkDuo 指標怎麼解讀？新手看這張表就好

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WorkDuo 怎麼用？新手入門流程

步驟一：建立要追蹤的 Queries

在 WorkDuo 裡，Queries 指的是你要讓 AI 回答的「關鍵問題」。這不是傳統 SEO 的關鍵字，而是使用者真的會問 AI 的問題。

例如：

• 「台灣小型企業適合哪些 CRM？」
• 「最適合新手的 AI SEO 工具有哪些？」
• 「A 品牌和 B 品牌哪個比較適合電商？」
• 「預算有限的新創公司該選哪個客服系統？」

WorkDuo 的新增方式包含手動匯入與大量匯入。如果你剛開始使用，可以先手動新增 10～30 個問題，等熟悉後再大量匯入。

步驟二：設定主題、地區與平台

新增 Queries 時，需要設定這些問題屬於哪個主題、要追蹤哪個地區，以及要看哪些 AI 平台的回覆。

如果你是台灣品牌，建議一定要測繁體中文、台灣地區與台灣競品。英文市場的 AI 回答，不一定能代表台灣市場。

步驟三：選擇要追蹤的指標

常見指標包含 Visibility、Share of Voice、Sentiment。若是品牌字查詢，通常更適合看 Sentiment；若是非品牌字查詢，才比較適合看自然競爭下的 Visibility 和 SOV。

原因很簡單：如果你的 Query 本身就包含品牌名，例如「WorkDuo 好用嗎？」AI 很自然會提到 WorkDuo，這樣 Visibility 會被墊高，無法反映自然競爭狀態。

步驟四：使用標籤分類

WorkDuo 可以針對 Queries 加上 Metadata 或標籤，方便後續分類判讀。

例如你可以用「產業」、「購買意圖」、「品牌比較」、「台灣市場」、「產品功能」等標籤，讓報表更容易整理。

步驟五：看 Dashboard 和 AI Analytics

WorkDuo 後台常見功能包含 Dashboard、Queries Management、AI Analytics、Visibility、Share of Voice、Sentiment、Citations、Product Analytics、Platform、Regions、Competitor Analysis 等。

新手不用一開始全部看懂。建議先看 Dashboard、Visibility、SOV、Citations 和 Sentiment，這五個區塊就足夠建立基本判斷。

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WorkDuo 價格方案怎麼看？

根據 WorkDuo 官方價格頁，目前方案包含 Starter、Basic、Pro、Enterprise。價格與功能會調整，購買前一定要回到官方頁確認。

價格、模型支援、Queries 數量、Tracking entities 和整合功能都屬於高更新風險資訊。正式寫文章或採購前，請以 WorkDuo 官方價格頁為準。

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WorkDuo 適合誰？

1. 品牌行銷與 SEO 團隊

如果你已經在做 SEO、內容行銷或品牌經營，WorkDuo 可以幫你多看一層：AI 現在有沒有把你放進答案裡。

2. 電商品牌與多產品公司

WorkDuo 很適合需要追蹤產品層級推薦的品牌。因為 AI 常常不是只推薦品牌，而是直接推薦某個產品、系列或使用情境。

3. SEO、PR、內容代理商

代理商可以用 WorkDuo 追蹤多個客戶在 AI 搜尋中的表現，並製作 Visibility、SOV、Citation、Sentiment 報表。

4. 剛起步的小品牌不一定要急著買

如果你的品牌剛成立，官網內容很少，也沒有評測、案例、評論或媒體報導，那 WorkDuo 可能不是第一優先。

這時候應該先補好基礎內容、產品頁、FAQ、比較頁、案例、評論與 SEO 技術架構。等品牌有足夠資料後，再用 WorkDuo 追蹤會更有意義。

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WorkDuo 能幫你改善 AI 搜尋排名嗎？

WorkDuo 本身主要是監測工具，不是保證排名工具。它可以告訴你問題在哪裡，但不會直接控制 ChatGPT、Google AI 或 Perplexity 要不要推薦你。

如果你的 Citation Used 很低，可能代表 AI 不常把你的內容當成參考。常見原因包含：內容不夠直接、頁面結構不清楚、缺少 FAQ、缺少實際經驗，或主題權威不足。

如果你的 Citation Share 很低，可能代表 AI 雖然知道你，但更常引用別人的內容。這時候可以考慮建立更完整的主題叢集，而不是只寫一篇單點文章。這一段真正要做的工，其實就是 GEO（生成式引擎優化）的核心。

不過也要注意，Google 官方提醒，不需要為了 AI 搜尋做過度特殊化的技巧，例如刻意追求不自然 mentions、過度切碎內容、或把 llms.txt 當成 Google AI 搜尋的必要條件。

更穩健的方向仍是建立清楚、有用、可被搜尋引擎理解的內容。

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WorkDuo 使用風險與注意事項

1. 不要只看單次結果

AI 回答會受時間、平台、地區、語言與模型影響。一次手動查詢不能代表長期趨勢。

比較好的做法是固定 Queries、固定平台、固定地區，持續追蹤一段時間。

2. 不要把 Citation 當成絕對正確

AI 有引用來源，不代表答案一定正確。你仍然要點進來源檢查：內容是否過時、是否可信、是否真的支持 AI 的回答。

3. 小心輸入敏感資料

WorkDuo 隱私政策提到，使用服務時可能會收集帳號資料、prompt、上傳檔案、回饋內容與使用資料，也提到資料可能透過雲端服務在美國、歐盟等地處理。

如果你是公司或代理商，不建議直接輸入客戶個資、未公開策略、商業機密或敏感資料。正式導入前，最好請法務或資安人員檢查隱私政策、資料處理方式與合約條款。

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新手最容易犯的錯

• 只追品牌名，沒有追真正的購買型問題。
• 把 Visibility 當成推薦率。
• 只看分數，沒有看 AI 回答內容。
• 只測英文，沒有測台灣繁中情境。
• 沒有設定競品，導致 SOV 沒有比較意義。
• 看到 AI 引用就相信，沒有檢查來源品質。
• 沒有記錄網站內容、PR、產品頁更新時間，導致後續無法判斷變化原因。
• 以為買了 WorkDuo，AI 就會自動推薦品牌。

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WorkDuo 新手避坑清單

• 先準備品牌、產品、競品與替代方案清單。
• Queries 要像真人會問 AI 的問題，不要只放關鍵字。
• 品牌字查詢適合看 Sentiment；非品牌字查詢才適合看自然 Visibility 和 SOV。
• 台灣品牌要測繁體中文、台灣地區與台灣競品。
• Visibility、SOV、Position、Citation、Sentiment 要一起看。
• Citation Used 看來源被採用的廣度，Citation Share 看來源在引用中的佔比。
• 重要引用來源一定要人工檢查。
• 不要輸入客戶個資、內部機密或未公開商業策略。
• 價格與方案內容請以官方最新頁面為準。

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總結：WorkDuo 值得新手了解嗎？

如果你正在做 SEO、品牌行銷、內容行銷、電商經營或代理商服務，WorkDuo 是值得認識的工具。

它能幫你回答一個越來越重要的問題：當使用者不只用 Google，而是直接問 AI 做選擇時，你的品牌有沒有被看見？

但 WorkDuo 不是魔法工具。它比較像雷達，可以幫你看見 AI 搜尋中的品牌位置；真正要改善結果，還是要回到內容品質、產品資訊、第三方信任來源、SEO 基礎與品牌口碑。

新手可以先從 10～30 個真實使用者問題開始測試，再慢慢加入競品、地區、平台與引用來源分析。當你開始需要長期追蹤、多品牌報表或客戶報告時，再考慮使用 WorkDuo 會更合理。

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參考資料

• WorkDuo 官方網站與價格頁
• WorkDuo Agency 官方頁面
• WorkDuo Privacy Policy
• Google Search Central：Optimizing for generative AI search
• OpenAI：Introducing ChatGPT Search