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數位行銷入門：數位行銷是什麼？一篇文章幫助你搞懂數位行銷
我會用白話好懂的方式，幫助你理解數位行銷的種種細節、數位行銷的入門流程、數位行銷的常見方法。
內容目錄
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相信你一定都聽過數位行銷，但數位行銷的內涵、定義、該怎麼做好數位行銷，可能就不一定非常清楚了。
接下來我會用白話好懂的方式，幫助你理解數位行銷的種種細節、數位行銷的入門流程、數位行銷的常見方法。
無論你是中小企業主、自媒體內容創作者、自由工作者，這個數位行銷入門指南，都將幫助你快速掌握數位行銷的重點。
什麼是數位行銷？
數位行銷（Digital Marketing）簡單來說，就是利用網路或電子裝置來做行銷活動。
這意味著透過各種數位媒體管道（如網站、社群媒體、電子郵件、搜尋引擎和行動應用等），來傳遞產品或服務訊息，並與消費者互動。
相對於傳統行銷（如電視、報紙廣告），數位行銷能更即時地接觸目標受眾，並運用數據分析來調整策略。
台灣的數位環境概要
根據 Digital Taiwan 2025 的資料指出：台灣的數位環境呈現出高度的網路和行動裝置普及率，以及活躍的社群媒體使用和電子商務活動。
- 網路與行動連線：台灣擁有高比例的網路使用者，截至 2025 年 2 月，總人口為 23.2 百萬，網路使用者達到 22.1 百萬，網路普及率為 95.3%。
- 社群媒體使用：社群媒體在台灣非常普及，擁有 18.4 百萬的社群媒體使用者，佔總人口的 79.4%。最常使用的社群媒體平台包括 LINE (92.3%)、Facebook (84.6%) 和 Instagram (68.3%)。
- 網路活動：台灣的網路使用者每天花費大量時間在網路上，平均每天 7 小時 23 分鐘。其中，大部分時間花費在使用行動網路 (4 小時 09 分鐘)。
- 電子商務：台灣的電子商務市場蓬勃發展。2024 年，預計有 4.74 百萬人透過網路管道購買消費品。
- 廣告支出：台灣的數位廣告支出持續增長，預計 2024 年的數位廣告支出將達到 41.2 億美元，佔總廣告支出的 66.7%。
其中幫你畫幾個重點：
- 「數位廣告佔總廣告支出的 66.7%」
- 「網路使用時間平均每天 7 小時 23 分鐘」
如果不做數位行銷，等於你錯過這些大好機會。
延伸閱讀：《市場行銷學：「行銷」（Marketing）到底是什麼？深入挖掘行銷定義與本質》
常見的數位行銷形式
以下列出幾種數位行銷的重點行銷方法。
一、自有網站行銷（Website Marketing）
「官方網站、自有網站是企業線上形象與產品展示的核心據點，能集中並完整地傳達品牌資訊，吸引並留住潛在客戶。」
- 企業形象與產品展示的核心陣地
- 提供目標客戶詳細而完整的資訊
- 結合搜尋引擎優化（SEO）以提升網站流量
- 品牌可以掌握的「自有媒體」（Owned Media）
- 可以進行廣告的再行銷
可以同時一起做的：
- SEO：利用官網的內容進行 SEO
- 廣告再行銷：利用官網的像素（Pixel）進行再行銷
- 電子報：利用官網收集名單，進行電子報行銷
延伸閱讀：《內容行銷全攻略：一次搞懂內容行銷的做法與案例》
二、搜尋行銷（Search Engine Marketing）
1. 搜尋引擎優化（SEO）
「SEO 是透過優化網站結構與內容，提升搜尋引擎自然排名，帶來穩定且相對低成本的長期流量。」
- 透過關鍵字研究與網站結構優化，提升網站在搜尋引擎的自然排名
- 長期累積且可帶來穩定、相對低成本的流量
延伸閱讀：《一篇文章了解 SEO 是什麼？》
2. 搜尋引擎行銷（SEM / PPC）
「SEM 或 PPC 是以付費關鍵字廣告的方式，快速在搜尋結果中取得曝光，並依點擊計費精準掌握成效。」
- 付費關鍵字廣告（Google Ads、Bing Ads 等）
- 關鍵字出價與廣告文案優化，可直接提高目標關鍵字的搜尋曝光
- 按點擊付費（Pay-Per-Click），可精準監控轉換效果
延伸閱讀：《一篇文章了解 SEA/SEM 是什麼？》
三、社群媒體行銷（Social Media Marketing）
1. Facebook / Instagram
「Facebook 與 Instagram 是大眾化社群平台，可透過貼文、廣告、再行銷等多元方式大量觸及並互動目標受眾。」
- 大眾化社群平台，能有效接觸廣泛且多元的用戶
- 透過粉絲頁、貼文、社群活動或廣告投放（Facebook Ads、IG Ads）等方式推廣
- 可透過像素追蹤（Pixel）與再行銷（Retargeting）提升廣告效果
2. YouTube / TikTok / 抖音
「YouTube、TikTok、抖音等影音平台透過短片或長片迅速吸引目光，並可利用病毒式行銷大幅提升品牌知名度。」
- 影音內容的傳播力強，容易引發話題與病毒式行銷
- 針對短影片或長影片的內容策略，與網紅合作可迅速增加品牌曝光
- 付費廣告（YouTube Ads、TikTok Ads）可精準鎖定目標客群
3. LinkedIn
「LinkedIn 是專業職場與 B2B 的社群平台，適合打造企業形象、進行產業資訊分享及招募人才。」
- 專注於職場、B2B 的專業社群平台
- 適合招聘、產業資訊分享、專業形象建立
- LinkedIn Ads 可針對產業或職位類別做精準投放
四、電子郵件行銷（Email Marketing）
「電子報行銷透過定期郵件與名單經營，維繫客戶關係與品牌黏著度，並可持續帶來重複購買或轉換。」
- 通過定期推送最新優惠、活動或內容，維持品牌關係
- 自動化郵件流程（如歡迎信、生日優惠信）可節省人力並提升顧客體驗
- 數據化追蹤（開信率、點擊率、轉換率）能用來優化行銷成效
延伸閱讀：《電子報行銷（email marketing）入門心法：掌握真正的名單與訂單》
五、聯盟行銷（Affiliate Marketing）
「聯盟行銷是與外部部落客、KOL 或聯盟平台合作推廣產品，按成果付費，能大幅擴大行銷管道並降低風險。」
- 與部落客、KOL、聯盟平台合作，由其推廣您的產品或服務
- 依實際銷售量或點擊量支付傭金，降低前期成本
- 適合電商及想拓展多管道的商家
六、網紅行銷（Influencer Marketing）
「影響者行銷透過與具影響力或擁有特定粉絲群的創作者合作，利用貼近粉絲的內容推廣，提升品牌口碑與認同度。」
- 與社群平台上具一定粉絲量與影響力的創作者合作
- 創造貼近粉絲、真實可信的推廣效果
- 有時也適合中小型「微網紅」做長期合作，性價比較高
- 與上面的「聯盟行銷」的差異在於：聯盟行銷通常是按成果計費，但網紅行銷通常是按照合作專案計費，而非成果
七、展示型廣告（Display Advertising）
1. Google Display Network (GDN)
「GDN 是 Google 的廣告聯播網路，可在眾多合作網站以圖文或多媒體廣告形式廣泛觸及潛在客戶。」
- Google 合作的廣告聯播網絡，包含各大網站、新聞媒體、部落格等
- 使用文字、圖片或多媒體廣告素材呈現
- 可進行再行銷（Remarketing）向看過您產品的潛在客戶重複曝光
2. Banner Ads / Rich Media Ads
「Banner 與多媒體廣告透過在大型入口網站或垂直專業網站上顯示，能增加品牌曝光度與加深印象。」
- 投放於大型入口網站或垂直專業網站的橫幅或多媒體廣告
- 可強化品牌形象與增加觸及度
八、口碑行銷（Word-of-Mouth Marketing）
「口碑行銷是透過消費者間正面分享與推薦，利用人際信任來傳播品牌影響力並帶動銷售成長。」
- 以顧客實際使用心得為基礎，較易說服其他潛在消費者
- 讓品牌獲得自發性宣傳與更高可信度
- 鼓勵顧客於社群平台或電商網站上留下產品使用心得與評分
- 利用口碑公司，主動「創造出」正面的討論聲量
數位行銷與非數位行銷（傳統行銷）之間的差異
「數位行銷」（Digital Marketing）與「非數位行銷」（或稱傳統行銷 / Traditional Marketing）之間，最大的差異主要在行銷管道、互動方式以及數據掌握的可及性與即時性。以下從幾個面向做比較：
1. 行銷管道與媒介
數位行銷
- 主要透過網際網路與各類數位工具進行，例如：官方網站、電子報、SEO/SEM、社群平台（Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube 等）、行動裝置廣告、App 推播
- 互動形式多元且即時，使用者可直接在網路上完成瀏覽、溝通、下單與付款。
非數位行銷（傳統行銷）
- 透過實體通路或傳統媒體達成宣傳目的，例如：電視廣告、廣播電台、報紙、雜誌等平面媒體刊登、戶外看板、傳單、直郵 DM
- 互動多半是單向的，使用者得透過電話或親至店面等方式進行諮詢或購買。
2. 目標受眾與觸及範圍
數位行銷
- 能精準鎖定特定興趣、行為或地理位置的用戶（如 Facebook Ads、Google Ads 提供的受眾定向設定）。
- 覆蓋範圍幾乎不受地理限制，任何有網際網路的人都可能成為潛在受眾。
- 可以快速擴散至全球市場，國際品牌或跨國業務較常利用數位管道打開知名度。
- 延伸閱讀《LBS 行銷：前往附近酒吧，讓麥卡倫請你喝一杯》
非數位行銷（傳統行銷）
- 多半以地理或人口統計為主要篩選依據（例如在某區域投放電視、廣播或看板）。
- 觸及的人雖然廣泛，但較難做到高度精準的定位（除非是高度區域性的媒體，如地方電視台或社區報紙）。
- 適用於需要在特定地區或場景內，快速建立大面積曝光或品牌形象的情境。
3. 成本、效益與可衡量性
數位行銷
- 可量化且相對彈性：廣告投放可設定每日或整體預算，上下架與調整時程彈性高。
- 即時分析：透過網路數據分析（如 Google Analytics、Pixel 等），能即時監控點擊率、轉換率、成本效益（ROI）等指標。
- 長期累積價值：官方網站或部落格的內容行銷，可隨時間累積流量與關鍵字排名，投資在 SEO 上的成果具有持續性。
非數位行銷（傳統行銷）
- 成本較高且不易彈性調整：電視廣告、雜誌、戶外看板等投放費用通常較高，製作與上檔周期較長。更換或撤下看板、廣告通常需要額外成本。
- 衡量成效不易：難以直接追蹤看過廣告的受眾是否立即轉換為消費。須透過市場調查或銷售數據間接推估廣告效果，但精準度較低。
4. 互動與行銷週期
數位行銷
- 高互動性：用戶可在社群平台留言、分享，也能立刻點擊廣告並進行下一步（例如官網查看或直接下單）。
- 反饋即時：能透過用戶留言、點擊行為或社群互動來檢驗效果並快速迭代優化。
非數位行銷（傳統行銷）
- 單向傳遞：大部分傳統媒體是廣告訊息由企業單方面傳遞到消費者。
- 反應時間較長：需要等到市場調查或業績數字出爐後，才有較明確的行銷成效評估。
5. 適用情境
數位行銷
- 新創或中小型企業想以相對低預算快速測試市場、調整策略。（可參考 go-to-market）
- 針對特定族群或全球市場需高精準度投放，例如跨境電商或 B2B/SaaS 企業。
- 需要完整掌握數據、提升轉換率與客戶關係管理（CRM）。
非數位行銷（傳統行銷）
- 大型企業或品牌，需在短時間內迅速建立全國性或地區性的「大眾印象」及「知名度」。
- 產品或服務與特定場所、當地文化高度結合（如地方餐廳在當地報紙投放廣告）。
- 特定族群並不常使用網路（如部分年長者）或行銷環境受限於網路普及度。
小結：數位與傳統有別，但都應該使用
- 數位行銷強調可量化、即時互動、精準投放，適合快速迭代與跨區域擴散。
- 非數位行銷（傳統行銷）則注重大面積、單向且強力曝光，在有預算或特定地理區域強化形象時依然不可或缺。
- 在實務上，許多企業採用「整合行銷傳播（IMC）」的方式，將數位與非數位行銷管道同時使用，讓品牌在不同接觸點都能覆蓋並保持一致的訊息，從而達到最大效益。
工商時間
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要怎麼開始做數位行銷？八步驟從零開始
對於剛起步的新手而言，數位行銷看似領域寬廣，不知從何下手。
以下是幾個建議的第一步驟，讓你逐步建立起數位行銷的基本盤。
1. 先想「你的生意來源」：營收模式與獲利關鍵
了解自身營收來源
- 你的產品或服務最主要的獲利關鍵是什麼？是依賴會員付費、單次銷售、長期合約、廣告收入，還是其他模式？
- 生意是如何交易或完成的？線上直接付款？實體門市交易？需要業務洽談或寄樣品？
- 這些都影響到後續的行銷工具與管道選擇。
思考要點：
- 哪些環節最容易促成交易？
- 哪些地方可能阻礙消費者付費？
- 先把「錢怎麼來」想清楚，才好決定如何運用數位行銷手法來強化營收。
2. 接著問「誰是你的 TA（Target Audience）？」
鎖定客群特徵
- 年齡、性別、興趣、職業、所在位置或購買動機等。
- 他們在哪裡接收資訊？可能使用哪些線上平台？
了解消費者決策過程
- TA 是衝動消費還是需要長時間比較？
- 他們依賴什麼方式做決策：親友推薦、網路評價、實體體驗？
- 人們想要什麼，我們就做什麼。
思考要點：
- 不是所有客群都會從同一個管道被吸引進來。
- 先明確鎖定 1~2 個「最賺錢」或「最有潛力」的 TA，後續才好聚焦行銷資源。
延伸閱讀：《STP 分析：STP 是什麼？STP 使用方法及注意事項》，幫助你了解 TA 如何區分。
3. 從 TA 的「行為路徑」倒推你的數位行銷策略
你的客戶平常在哪裡「出沒」？
- 若是 25~35 歲的年輕上班族，可能常用 IG、YouTube、PTT、Dcard
- 如果是 40~50 歲的專業人士，LinkedIn 或新聞網站可能是更有效的曝光管道
- 假如 TA 多半依賴 Google 搜尋尋找解決方案，那 SEO/SEM 可能是關鍵投資
他們用何種方式「做功課」或「評估」？
- 是否會參考社群口碑或網友評論？
- 會不會在電商平台比價、看評分？
- 還是喜歡直接詢問身邊專業人士？
倒推邏輯：
- 先弄清楚 TA 接觸品牌或產品的方式
- → 找出「最可能吸引他們的數位觸點」
- → 導入對應的行銷手段（例如：內容行銷、口碑行銷、關鍵字廣告等）。
4. 明確行銷目標：用 funnel（漏斗）思維去拆解
在知道生意來源與 TA 的行為模式後，可以借助「行銷漏斗」思維來回推每一階段要做什麼數位行銷動作。
5 A 架構：Awareness → Arrival → Action → Attachment → Advocacy
1. Awareness（認知）
目標
- 讓目標客群認識品牌並對產品產生興趣
數位管道
- SEO/SEM：關鍵字優化、搜尋廣告快速曝光
- 社群廣告：FB/IG/TikTok Ads 精準觸及
- 影音與 KOL：YouTube、短影音合作提升口碑
2. Arrival（到達）
目標
- 導引已感興趣的用戶進入官網、電商或實體門市
數位管道
- 落地頁（landing page）優化：加強用戶體驗與行動呼喚
- 社群/內容導流：在貼文、文章、影片放置連結
- 電子報：EDM 提供折扣碼、鏈接，引導「到達」
3. Action（行動）
目標
- 促成購買、加入會員或填寫表單等關鍵轉換
數位管道
- 再行銷：針對瀏覽但未購買用戶再次投放廣告
- CRO（轉換率優化）：A/B 測試落地頁、結帳流程
- 客服/對話行銷：即時回答疑問，縮短決策時間
4. Attachment（依附）
目標
- 提升用戶黏著度與複購率
數位管道
- 會員制度/忠誠計畫：積分、VIP 特權等
- 電子郵件行銷/App 推播：定期關懷、推送優惠
- 社群互動：專屬社團、回覆留言促進信賴
5. Advocacy（倡導）
目標
- 讓滿意顧客自發性推薦並擴散口碑
數位管道
- 推薦獎勵/Referral：老客戶介紹新客戶獲回饋
- UGC（用戶生成內容）：鼓勵評價、使用者分享案例
- 口碑行銷/KOL：顧客與影響者共同傳遞品牌價值
倒推法的重點：確認每個階段對 TA 來說，需要什麼資訊或誘因？然後再對應落實在適合的數位行銷渠道與內容上。
5. 聚焦資源：選對 1~2 個最重要的數位管道
聚焦才能把事做好
- 避免盲目撒網：做 Facebook、IG、YouTube、抖音、X……樣樣都想碰，但可能通通都做不好
- 企業的金錢跟時間都有限：無論是廣告、還是自媒體，都需要花時間跟錢，沒辦法通通都做好
- 根據 TA 與漏斗階段：找出對目前階段最具「營收價值」或「潛在成長性」的管道先突破
免費付費各選一
- 建議選免費流量、付費流量，各選一種數位行銷的做法
- 好比免費流量選擇做短影音、付費流量選擇 meta 廣告
範例：如果現階段最想獲得大量新客戶名單，並且 TA 有在 Google 搜尋解決方案的習慣，那可能就先從 SEM（關鍵字廣告）著手。
6. 制定 KPI 與追蹤指標
針對不同階段設定可量化的 KPI
- 例如：網站流量、廣告點擊率、詢問表單提交數量、電商下單數量、再行銷點擊率…等。
導入數據分析
- Google Analytics、Facebook Pixel、CRM 工具等，確保能追蹤目標成效，做及時優化。
由最終營收角度回頭驗證
- 是否真的提升了銷售？或帶來更多付費用戶？如果沒有，就要檢討策略、受眾、文案或管道選擇是否出了問題。
7. 簡化流程，快速小規模測試
小步試驗：別急著大範圍投放，先在小規模（小預算、單一關鍵字或單一受眾群）上測試文案、廣告形式、內容題材，看哪種最有效。
持續迭代：根據測試結果，調整投放設定或行銷手法，再逐步放大有效的策略。
心態建議：數位行銷並非一蹴可就，最好的學習方式是「做中學」，及時抓住有效成果並放大。
注意門檻：有的時候投入太少會看不到成果，投入太少、失敗的方向投入太多，兩者的需要靠你的智慧來評估。
8. 最後：回頭檢查「這樣的流程」與「你的生意」是否契合
定期回顧：你的營收模式、目標客群有沒有改變？市場環境或競爭對手有沒有新動向？
調整策略：若某個行銷渠道不再有效，可能需要嘗試新平台或改變行銷訴求。如果發現 TA 對某類內容回饋很好，就可以加大該內容的產出或再行銷規模。
倒推重點：永遠從你的「生意本質」和「誰會買單」開始想，數位行銷只是協助你「達成目標」的手段，不要讓工具或流行做法牽著鼻子走。
總結
從生意本質（營收模式）出發 → 再聚焦目標受眾（TA） → 看他們的決策/行為路徑 → 倒推最適合的數位行銷手段。
我鼓勵你跳脫制式的「先做官網、再做 SEO、然後跑廣告」流程，把「生意如何成交」與「客戶如何做決策」放在最核心，才能找出真正有效的行銷策略。
動態調整與持續試驗是數位行銷的最大優勢，透過小規模測試、數據分析、優化迭代，才能抓住最適合你品牌與客群的方法。
數位行銷適合誰？
關於這個問題，常見的寫法應該是寫適合人群 A、B、C……，像是個人品牌、公司、B2B……。
然而，數位行銷適合誰這個問題已經沒有意義，這就像是問說：「有誰需要水？有誰需要陽光？」
答案就是所有生物都需要。
回到這題，在目前的商業環境，面對數位行銷的應該不是：做與不做；而是怎麼做？怎麼做會更好？
數位行銷成功案例分享
看數位行銷的案例，建議大家不要看太 fancy 的案例，那真的「很吸引眼球的案例」，多半都是「最難學習的案例」。
好比說，器捐病主中心與李奧貝納台灣合作的「器官捐贈聲紋卡」專案，讓潛在捐贈者錄下同意器官捐贈的心聲，成功推升 2023 年器捐移植成功案例總數，並獲得多項創意大獎。
這個專案酷嗎？很酷。
但一般的消費品牌有辦法直接應用嗎？這個方案是最適合解決你 5A 行銷漏斗環節中的短板的方法嗎？大概不是。
哪種方案適合學習
你打開 Facebook、IG、TikTok，這些創造品牌內容、打廣告的品牌，都是最值得你學習的對象。
尤其是：你因為看到哪個數位廣告而想要購買、真的有夠買的品牌，更是值得你學習的對象。
像是眠豆腐、居家先生、大學眼科、Kobo、知識衛星……，這些品牌或許沒有能報名廣告獎的帥氣行銷活動，但那不重要。
重點是有賺錢、有持續幫助消費者解決問題。
這種才是值得關注的行銷。
工商時間
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延伸閱讀
