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峰值體驗心得一覽
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本文於 2022.12.16 號寫於臉書。
這次排除萬難，終於能上到了 汪志謙 老師的線下大課：《關鍵時刻的洞察與落地：一日閉門精修班》。（本來差點上不到，感謝公司讓我能請假去上課）
2022 年最震撼我的行銷書籍是汪老師的《峰值體驗》，我已經忍不住送了好幾位朋友，而 2022 年最讓我震撼的行銷課程，則是汪老師的這堂《關鍵時刻的洞察與落地》。
以下簡要描述一下我的啟發。（好像沒有很簡述哈哈哈，但九小時的課，以下真的只是九牛一毛）
1. 落地、落地、還是他Ｏ的落地
這次課程中，我啟發最大的是汪老師對於落地極緻地追求跟準備。
做行銷規劃跟分析，最怕就是說得很好，但很難執行。
而汪老師的分析架構通通都為了能落地而細心準備。
1. 關鍵時刻不能多，但一定要做的精
汪老師極度強調企業要集中資源，把所有的精力、資源都砸在最重要的 MOTX（關鍵時刻）上，因為只有這樣才能真的有效、做透，才能讓消費者產生改變。
MOTX 不是「不需要」很多，而是「不能」很多。因為只有「少」才能做的「精」。
當我們篩選出了重要的 MOTX 後，剩下的 MOTX 正是我們要避免過度投入的事項。（巴菲特的「不做清單」也是相同的道理）
2. 確保老闆、關鍵利害關係人的支持
汪老師非常強調：想要打造峰值體驗，一定要老闆或極高階主管的支持才能成功，而且關於對應的 KPI、負責人需要安排地清清楚楚。
並且要規劃好該體驗會牽涉哪一些人，需要哪些跨部門人員參與、要如何拉齊所有人對品牌訊息的共識。
想要落地，策略好是不夠的，如何讓事情發生的組織內策略也需要精心設計。
3. 能否規模化很重要
「能一杯好喝的奶茶不難，做好一千杯也不難，但是要做好一百萬杯呢？」
「你能找到一個頂級的服務人員，那你有辦法找到 1000 個這樣的人員嗎？如果找不到，你生意怎麼做？」
思考 MOTX 一定要考量規模化。
2. 迭代、迭代、瘋狂迭代
汪老師真的太「捲」了，汪老師說他為了讓自己在港大的教學分數從 90+ 提升 100 分，每次上完課都會問學生：你覺得這次哪裡講得好，哪裡可以改善？
獲得 2000+ 位學生的回饋，外加上把教案整個打掉重練、微調賽道，才獲得 100 分的殿堂級評價。
除此之外，汪老師也在最後提醒我們：「每年都要思考自己，有沒有比去年的自己還厲害？」
「消費者已經進化了，你還是在玩過時的老招嗎？」
我聽課的當下，就覺得：天啊這真是太厲害了，迭代真重要！
而沒想到上完課的隔天早上，我就收到汪老師的訊息：「謝謝你一天的聆聽，你覺得這次哪裡講得好，哪裡可以改善？」
昨天可是上了整整九個多小時！！！
我隔天早上都覺得自己有點疲憊跟恍神，但汪老師已經又已經在優化自己的教案了……，我真的五體投地、望塵莫及。
3. 無盡的驚喜包
汪老師說，打造峰值體驗有三個黃金時刻：在開始、過程、結尾。
但這天的課程，怎麼全程都是驚喜？
從開始超用心的彩色講義、掛滿精華內容的場地、咖啡及小卡。
到過程中動不動就有美食、新驚喜、超棒的案例分享、超優質資源分享。
最後不只有複習的精華影片，外加上超級大張的知識海報……（跟我 65 吋電視一樣大）。
當你以為最多就只有這樣，汪老師永遠還有另一張驚喜鬼牌。
在峰值體驗中學習峰值體驗，真的太完美了。
小結
這堂課程近期還有沒有機會在台灣開設，我不確定，如果有了我推薦行銷人員或老闆一定要去上，這真的是一堂世界級水準的好課程。
而上完課後，我更加感謝汪老師能撰寫出《峰值體驗》這本大作。
因為課程中的核心概念，書本中幾乎都很負責任地提到，只要幾百元就能得到這麼完整的品牌策略架構。
只要有心，從書中內容也能探索出屬於自己的落地方法，真的太佛心了。
最後也再次感謝汪老師、朱老師、真觀顧問跟天下雜誌的同仁，促成了這麼美好的一次課程，再次感謝 。
原文連結：https://www.facebook.com/OwlFrank/posts/5684004985021364
