OpenAI Platform 是什麼？用 OpenAI Platform 替官網表單分類

官網收到詢問表單，報價要交給業務，售後要交給客服。你本來把問題貼給 ChatGPT 分類，想讓網站自動加上標籤時，在教學裡找到了 OpenAI Platform，卻不知道要先開 Playground，還是先建 API key。

OpenAI Platform 是 OpenAI 的開發平台。你可以先用 Playground 測試分類規則，等結果符合需要，再讓網站透過 API 把新問題交給模型處理。

接下來我會先說明 OpenAI Platform 和 ChatGPT 的分工，再用官網詢問表單示範怎麼試規則、怎麼把分類接到網站，以及試跑後到哪裡核對用量、費用和帳務。

OpenAI Platform 是什麼？跟 ChatGPT 差在哪？

OpenAI Platform 提供 OpenAI 模型的 API、開發文件、測試工具和管理功能。你可以用它把文字分類、摘要等功能接進自己的網站、App 或公司系統，也可以管理測試專案、API key 和用量。

想找各類模型能接進網站的功能，可以先翻 OpenAI API 平台文件。像表單分類這種工作，先找能處理文字的模型。

如果你正在決定「詢問價格和發票的問題該怎麼分」，可以先開 ChatGPT，和 AI 討論分類方法。這是由你貼上問題、追問、挑選建議的做法。

當你想知道「同一套規則能不能處理十種問法」，就適合到 OpenAI Platform 的 Playground。它是瀏覽器裡的測試介面，可以換一筆輸入，看看模型還會不會給出預期的分類。

如果你希望每次有人送出表單，網站就能替這筆詢問加上標籤，網站程式需要透過 API 送出請求、接回分類，再把結果存回後台。這一步要接的是網站現有的表單流程。

用 OpenAI Platform 試跑官網表單分類

先在 OpenAI Platform 的 Playground 測分類規則

在 OpenAI Platform 的 Playground 裡，你要測的是「我給這個指令、貼上這筆資料，模型會回什麼」。這段測試可以在瀏覽器完成。實際跑模型前，先確認目前使用的是哪個專案，以及該組織的帳務或額度狀態。

假設你的表單需要三種標籤，我會先寫清楚各標籤的用途。提示詞可以這樣寫：「請把詢問分成『報價』『售後』『其他』。購買前詢問價格或方案歸報價，購買後詢問維修或退換貨歸售後，其餘或資訊不足歸其他。只回傳一個標籤。」

拿幾筆假資料測試。像「請問五人方案多少錢？」預期是報價，「昨天收到的商品有破損」預期是售後。如果對方只說「我想問一下費用」，又沒說是在問方案價格或維修費，就看模型能不能按你定的規則歸到其他。

若模型常把資訊不足的訊息分到報價，就補上這種反例，再用幾筆不同寫法重測。OpenAI 的文字生成指南也將 Playground 用於開發及反覆調整提示詞。

再用 API 把分類接到網站

API 是程式用來提交資料、送出指令並接收回應的介面。OpenAI Platform 的 Responses API 可以直接讓程式向模型提出文字處理請求。網站負責什麼時候送出請求、要送哪些欄位，以及收到回應後怎麼處理。

接回官網時，可以先用測試專案跑同一批假資料。有人送出表單後，網站後端把詢問文字和分類規則一起送出，收到「售後」就把這個標籤寫回該筆詢問。回傳「其他」、得到預期外的值或請求失敗時，表單照常留在後台，交給同事複查。

程式呼叫 API 需要驗證身分，API key 就是其中一種憑證。準備試跑時，先確認你選的是測試專案，再到 API Keys 建立該專案的金鑰。

把專案的 API key 存放在網站後端的環境變數或祕密管理服務。公開網頁的程式碼誰都可能讀到，金鑰一旦外流，別人就可能拿它發請求。

要交接給負責網站的人，可以附上 OpenAI 開發者快速入門，裡面有第一個 API 請求的程式範例。

如果你需要有人協助修改網站程式、補上測試，可以了解 Codex 的工作方式。日後若工作變成先查訂單、再讀退貨規則，還得根據結果決定下一步，才值得進一步比較 Agents API 能承接的多步任務。

工商時間

如果你想要更系統化、更輕鬆的學好 SEO 與 AI SEO，歡迎參考我與知識衛星合作的 SEO 線上課程：《SEO 排名攻略學》、《AI SEO 流量變革》。

透過《SEO 排名攻略學》獲得穩定的 SEO 流量與實戰經驗。
再搭配《AI SEO 流量變革》看懂 AI 搜尋趨勢，搶佔 AI 搜尋紅利。

OpenAI Platform 怎麼計費？去哪裡查？

試完分類規則後，我會分三處看費用。Pricing 是模型和工具的定價，Usage 是實際使用量和費用，Billing 是 API 組織的付款和額度。

用 Pricing 查單價，回 Usage 對實際用量

OpenAI Platform 的文字模型通常按模型和 token 用量計費，輸入與輸出的單價分開列。Token 是模型用來處理文字的小單位。有些工具也會另外計費，單價以 OpenAI API Pricing 為準。

拿表單分類來說，你送出的分類規則和詢問內容會用到輸入 token，模型回傳結果會用到輸出 token。

在 Playground 按下執行並取得模型回應，也會產生模型用量。以表單分類來說，第一次可以只用幾筆假資料跑測試，再到 Usage 核對日期範圍和測試專案，看這批測試用了多少、產生多少費用。

若看不到組織用量，請有 Usage 讀取權限的人協助查閱。

到 Billing 查帳務與可用額度

OpenAI Platform 的 API 用量與 ChatGPT 產品的使用額度分開。要看 API 組織還有多少可用額度、有哪些付款設定，請到該組織的 Billing 查。

要申領這項 API 額度，ChatGPT Pro 或 Business 的付費訂閱須仍在生效，且已滿七天。免費試用和贈送訂閱均不符合資格。

申領人須是 ChatGPT 訂閱或 Business 工作區的擁有者，也要擁有接收額度的 API 組織。依 OpenAI 的 API credits 指引，用同一個電子郵件帳號連結兩邊。

申領後，到 Billing 確認額度已出現在你連結的 API 組織。這筆額度可抵該組織符合規範的 API 用量，包括本文用來做表單分類的 Responses API。

工商時間

如果你想要更系統化、更輕鬆的學好 SEO 與 AI SEO，歡迎參考我與知識衛星合作的 SEO 線上課程：《SEO 排名攻略學》、《AI SEO 流量變革》。

透過《SEO 排名攻略學》獲得穩定的 SEO 流量與實戰經驗。
再搭配《AI SEO 流量變革》看懂 AI 搜尋趨勢，搶佔 AI 搜尋紅利。

試跑時，分清支出通知和硬限額

OpenAI Platform 的支出通知會在累計費用達到指定門檻時發出提醒，請求仍會繼續。有管理權限的人若啟用組織或專案的硬限額，追蹤費用達門檻時，受影響的 API 請求會被拒絕。

依 OpenAI 的支出限制文件，執行可能有延遲，實際記錄的費用可能略高於設定值。

只想先試表單分類，可以用獨立測試專案、限定測試筆數，再看 Usage 的結果。用量、帳務與額度資訊查核至 2026 年 11 月 9 日。

先讓一個分類任務跑得起來

第一次用 OpenAI Platform，我會先挑幾筆假詢問，寫下自己預期的標籤，再到 Playground 測同一套規則。除了看報價和售後分得準不準，也看看資訊不足的問題會不會留給同事判斷。

如果分類結果符合需求，再把這批樣本和預期標籤交給負責網站的人，讓他用測試專案接一次 API。確認表單有成功保存、分類結果找得到，也在 Usage 看過試跑費用，這時才有資料判斷值不值得接到正式表單。