AI 白話文Chatbot 是什麼?類型、應用情境、導入流程與平台選擇Chatbot 不一定使用生成式 AI。本文說明規則型、意圖辨識型與生成式 Chatbot 的差異,並整理應用情境、七步導入流程、平台選擇、轉真人、知識維運與隱私風險。 Frank Chiu2026-08-17