自從 ChatGPT 廣為流傳後,對於 SEO 圈也是巨大的影響。SEO 要如何擁抱新的遊戲規則中?接下來這系列我會嘗試提出自己的觀察、整理、見解,提供讀者朋友一些想法。

而以下針對 ChatGPT、Bing AI,都會一概稱為問答引擎(Answer Engine)。

本篇文章要討論 SEO 如何透過問答引擎,得到行銷品牌的效果。


問答引擎對於 SEO 重大影響:進站行為可能減少

看到問答引擎的答案後,許多 SEO 人員第一個念頭是:不妙,這樣部分使用者就不進站了。

原因很簡單,問答引擎已經提供使用者答案了,許多使用者沒有必要有下一步動作,不需要進到提供答案的網站,這就意味著沒有流量產生。

那麼 SEO 很核心的訴求:帶來優質且精準的免費流量,變會受到嚴重的打擊。

舉個例子,今天我想了解「如何養成同理心」。

原本的我需要透過 Google 搜尋,然後仔細端詳前幾個網頁,藉此獲得「如何養成同理心」的資料。

現在我只要問 ChatGPT 就能獲得非常完整且結構化的資料。

那麼我也就不需要點入那些 Google 的搜尋結果,也就是說,網站主也沒有辦法獲得流量了。


網站流量真的會因此變少嗎?

儘管在撰寫此文的當下(2023.4.14),還沒有明確的統計資料指出各大網站因為 ChatGPT 等服務導致流量大幅下滑。

不過,根據過去 Google 的精選摘要(Featured Snippets)的經驗,我們推測網站主流量會因為 ChatGPT 而下降未必是有機會的。

所謂的精選摘要(Featured Snippets)就像是這張圖片中上方被框起來的部分,由於答案很顯眼,有時候不需要點到網站內就能獲得解答了,因此有不少人認為精選摘要造成了「零點擊」(Zero Clicks)的狀況發生。

「零點擊」(Zero Clicks)就是指使用者搜尋了關鍵字後,沒有點擊任何搜尋結果就離開,根據 2022 年 Semrush 的研究,他們發現 25.6% 的桌面版、17.3% 的移動版是零點擊。

圖片來源:SEMRUSH

當然有必要強調:零點擊不代表這些使用者一定都透過 SERP(搜尋結果頁)獲得解答了,但這是一種很合理的推估。

回到這篇文章的主題,問答引擎的答案其實跟精選摘要有蠻多雷同之處,某種意義上,我們能說這是更進階的精選摘要(儘管答案的正確性有時候會有疑慮),那麼推估問答引擎會降低搜尋引擎的流量,也是很合理的事情。


挑戰:品牌失去在內容置入訊息的機會

當消費者不進站,我認為對於品牌傷害最嚴重的,就是「失去在內容置入訊息的機會」。

多數的 SEO 內容操作邏輯都是這樣的:捕捉使用者的需求→提供使用者需要的內容→在內容中置入品牌訊息。

好比說你看到我的 SEO 文章,從中就會看到我的線上課程課程資訊(品牌訊息),透過 SEO 引流,再透過內容來嘗試達成消費者認知或轉換,這正是 SEO 常見的行銷邏輯。

如果有一部分的消費者不進站,我們就失去了品牌與消費者溝通的機會。


解決方案:讓品牌成為「答案」

既然部分消費者不進站了,只看到問答引擎提供的答案。那麼就讓品牌的訊息成為答案的一部分。

好比今天在 Bing AI 詢問:請推薦給我中文的 SEO 線上課程,他在回答中提到了「白話文SEO課程」,就是我的線上課程《SEO 白話文》。

如此一來就算使用者沒有點到該網頁中,我的品牌還是有機會被消費者所發現!

其中的關鍵就是設法讓問答引擎的回答中,包含我們的品牌。


要怎麼讓這件事發生?

為什麼能出現這個結果?這是因為有熱心的學員撰寫了一篇《線上課程推薦|Hahow【白話文SEO課程】,從0到1提升搜尋引擎排名》,這個資訊被 Bing 捕捉到,進而彙整成答案。

後續我也觀察到幾個問答內容,也跟高排名的文章比較相關。

因此儘管有部分使用者不會點擊網站,但是高排名的內容、被索引的內容,依然是問答引擎取用的重要資料來源。所以盡量可能獲得高排名的文章,依然是相當重要的事情!


SEO Seeding 的重要性

既然 AI 會從資料庫中組合答案,那品牌就要想辦法把自己的資訊加入資料庫中,這個概念我稱之為「SEO Seeding」。

這個情況下,只有官網內容就不夠了,還要盡可能布局更多外部內容,讓 AI 的資料庫中更多品牌的內容,提升被推薦的可能性。


以上就是本篇的內容,希望對你有幫助。

期待你的品牌也能成為問答引擎推薦的答案。


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