我很喜歡做課程,近年做了一堂線上課程《SEO 白話文》,很幸運有還不錯的成績,有超過 1,100 人購買、76 則五星評價。

得到這樣的成績,我想我是個很幸運的老師。另一方面,我也是個很幸運的學生。

從大學開始我就上過無數經典的好課,從這些老師跟前輩身上,讓我在做課程上有更深入的理解。

以下則是我個人的線上課程製作理念,不敢說我全部都有做到,但我都很努力在實踐,希望可以幫助想要做線上課程的朋友更加上手。

裡面可能有很多老師前輩的影子,如果你覺得有寫得很好的地方,那一定是他們的功勞;如果有寫錯、沒寫好的地方,那一定是我的錯。

讓我們開始吧。


大方向:思考學員的英雄之旅

從課綱有時候我們就能看出來,老師是把知識展示出來,還是打算真的把能量灌入到學生身上,讓學生徹底學會。

 A→B

  • 確保學員上完課程後,可以從普通人、變成超人,完成 A→B 的歷程
  • 思考每個大章節完成後,學員有沒有更靠近 B 點

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賦能

  • 賦能:讓學生變強--讓學生上完這堂課後,會比沒有上的時候強
  • 思考學員有沒有真的被賦能,有沒有讓講師會的東西,變成學生會的東西
  • 閉上眼睛思考,學員聽完後一個章節後,是不是能真的學會東西,還是只是聽過而已

此段落特別感謝火星爺爺《大賣課》的啟發


課程架構跟順序

課程架構是課程的靈魂,好的課程架構能替學生賦能、而且學起來容易上手。

課程開頭

  • 說明課程的進行方式
  • 課程平台的功能(哪裡可以發問、影片加速、交作業)
  • 尋求協助的方式
  • 怎麼使用這堂課比較好

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知識點拆細

  • 把知識點拆細,比較好消化:每個章節不要負擔太大,10~20 分鐘一個章節
  • 知識點拆解特別要推薦知識透鏡的 Len;同時,大人學的音頻課程在知識點拆解也很有一套,很值得觀摩

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課程順序

  • 基於英雄旅途,理論上課程應該由簡入難,逐步建構學員的能力
  • 課程要有順序,但也不要太過嚴苛,有些人會跳章節聽、一次也未必能全部吸收,所以可以有部分內容的 overlap
  • 降低課程學習的容錯率:盡量不要讓學員漏掉一個章節,結果後面都聽不懂

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摩擦點

  • 很多工具的使用、帳號的申請,大家很容易碰到一些摩擦跟不順利,導致課程無法進行
  • 這時候可以透過影片或文字教材來處理這些摩擦點,學員來詢問時也能節省講師很多時間
  • 舉例,因為大家一直來問我 Google Ads 怎麼申請,我就寫了這篇教學文,後來學員的問題就少很多。
  • 從繳交作業、完課率曲線,也能看到哪裡有摩擦點;我的課程更新也是根據這點做調整

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又細又少

  • 又細:思考內容能不能講細一點,足夠簡單到大家能聽懂
  • 又少:思考內容能不能少一點,有沒有不必要的內容可以刪除

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放鬆一點

  • 上課很辛苦,如果能多一點小笑話、小趣聞,可以降低上課的壓力
  • 太難的章節後,可以放簡單的章節,讓學生能鬆緊有度

作業設計

作業設計是幫助學生增加涉入度的好工具。

作業格式

  • 每個作業的格式要設計好:老師好改、學生好寫
  • 作業設計不要太難,有些可以很簡單、有些稍微難一點
  • 太大的作業最好分步驟,這樣大家做起來比較不挫折
  • 能提供學生預期的 Demo、直接讓學員填寫的文件,會是更安全的作法

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記得改作業

  • 學生也是花了 2,000 ~ 6,000 元,老師有什麼理由不改作業?
  • 如果要出作業,老師就要改,不然學生會難過
  • 如果負擔太大,就不要出那麼複雜的作業、不然就不要說那個是必交作業

課程推薦

課程若不能引起推薦,課程賣不久。

好的課程推薦氛圍跟口碑,就算不能直接轉換,後續課程要銷售也會容易很多。

設計推薦誘因

  • 鼓勵學員留評價
  • 適當抽獎是可以的,但不要限制學員只能留五星

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怎麼做到 NPS > 90?

  • 好到讓學員罵髒話,大家才會願意主動推薦
  • 好的不像真的
  • 給大家不敢給的東西
  • 不能還 OK,要非常非常非常好,直接打穿 Benchmark,讓大家覺得只花這個錢根本過分

NPS 這一段,特別感謝福哥《教學的技術》K 大《個人品牌定位方法論》的啟發。

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講師要敢用心

  • 講師的用心,學生都感受的到
  • 課程硬體:講義美觀、拍攝畫質、錄音品質
  • 售後服務:包含改作業、用心更新、持續跟社群互動、回答問題、提供額外教材…..
  • 某些老師不是那麼用心,所以只要你多用心一點,學員都會很感謝,嘗試的 CP 值很高

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