2023 上半年，我最開心的事情參加了台大 CTPS（解決問題理論與實務），對我來說，每周一晚上去台大上課的日子，就是那段期間最珍惜的時光。
很慶幸我可以每一堂課程都能參加，這篇文章我想分享我上完 CTPS 的心得，以及幫助有興趣參加的朋友們了解CTPS 到底是什麼樣的課程。
以下內容僅能代表我個人立場，若有錯誤懇請指證，有錯都算我的。
文章目錄
CTPS 是什麼？
這部分我引用 CTPS 官網的資訊：
CTPS （Critical Thinking and Problem Solving）是由資深麥肯錫顧問、前遠傳財務長暨首席策略顧問、CTPS Lab 創辦人Sherman 李聖珉老師所開設的課程，旨在培養學生「關鍵思維」和「解決陌生問題的能力」。
Sherman 老師融合了麥肯錫七步驟與 30 年實務經驗後，創造了全新的 CTPS 方法論，而透過此方法論與一個學期的企業個案實作，使任何學經歷背景的學生都能運用創新思考，解決陌生問題的挑戰。
簡單來說，Sherman 老師將麥肯錫的架構，簡易化、實用化，讓台灣中小企業更容易應用，也讓學生更容易學會；而課程的重點就是兩個：分析與落地。
你會碰到「陌生問題」嗎？那你需要 CTPS
CTPS 最強調就是「解決陌生問題」，那什麼叫做陌生問題呢？
所謂的陌生問題，就是沒有明確解決路徑，沒有標準 SOP，沒有人能保證你 100% 成功的問題。好比說，今天要怎麼幫助某個品牌提升 10% 的複購率，就是個陌生問題，沒有標準的 SOP，需要你自己探索。
相對來說，熟悉問題就是指有明確解決路徑，有 SOP，幾乎可以 100% 達成的問題。好比說如何解決常見客戶客訴問題，這就是一個有明確解決路徑的熟悉問題。
Sherman 老師認為解決陌生問題的能力，是學校教育非常缺乏、但在職場實務上又極度重要技能，這也是他開設 CTPS 的核心動機之一。
CTPS 解決問題步驟與框架
CTPS 解決問題步驟有六個步驟：
- 界定問題
- 發展選項
- 建立故事
- 論證方案
- 說服業主
- 落地執行
解決問題的框架有許多版本，而 marketing planning 的提案架構也與上述架構所去不遠，但重點並不只是步驟，而在於裡面的血肉、細節，以及實際應用。
CTPS 用為期四個月、將近 30 個小時，來探究這六項步驟應該要如何執行，並提供每個步驟中的理論支持跟解決方案參考。
以下我想分享六個我認為值得來參加 CTPS 的理由，以及當中細節。
理由一、滿出來的理論與最佳實務
CTPS 最讓我受啟發的是，Sherman 李聖珉老師在分享解決問題的方法時充滿著科學精神：理論支持、實驗支持、計算支持。
在做專案時，「驗證假說」是非常重要的，而 Sherman 老師在教學時也一以貫之，許多老師分享的分析思路跟解決方案，幾乎都會有理論、實驗、數學計算當中的資料作為佐證，讓人非常服氣——事實勝於雄辯。
其中也不妨讓人為之振奮的最佳實務（best practice），像是如何規劃廣告群組的實驗設計（DOE）、如何高效推估市場大小的費米法、發調查問卷詢問產品購買價格時該如何正確詢問。
當中有一些解決方案，我簡直想在課程當中起立大聲鼓掌，怎麼我活了這麼多年，都不知道有這麼精妙的解決方案，當初我就知道那個解決方案不太好，但卻沒有進一步深挖，沒想到原來管理界早就有方法了。
我跟朋友分享這些好用的知識時，我都會描述這是一種「稀缺的知識」，一般課程上不到，需要認真挖掘、認真讀書才有機會學到。
這段經歷讓我大受震撼，提醒自己需要多上課、多讀書、多看經典，否則這麼多商管前輩都把解決方案準備好了，是我沒找著他們，感謝 CTPS 讓我開了眼界。
理由二、不落地無意義
相較於一些書籍很強調分析跟策略，CTPS 也強調分析跟理論，但 CTPS 的落地 DNA 更是當中的精華所在。
在課程一開始，在 CTPS 就點出了：做為專案顧問，最重要的就是產生 IMPACT（衝擊），而 IMPACT＝解決方案Ｘ業主接受Ｘ成功落地。
當中的解決方案的組成則為：可行動、有效果、有效益、可落地。
其中的實務面就在於：從專案一開始發想就要思考有無辦法落地，到專案中後期則要想盡一切辦法讓專案真的落地。
在這個狀況下，許多有趣繽紛酷炫的點子，但不符合實務狀況的方案，則會被篩選掉。
無論是我們認為的好點子、壞點子，這當中的這一切一切都必須建立在「業主接受」的情況下，才能產生意義。這一點我想當過乙方、當過員工的人都會有很深的感觸。
只有被通過的提案才有機會產生影響，而只有能滿足業主的限制與期待，並且達成任務目標，這才是專業人士所為。
基於這樣的落地 DNA，課程內容很少講空話，一切都是奔著專案要如何執行去的，而這些內容正課學生都要想辦法套用在與業主的專案當中，讓專案產生更多的 IMPACT。
沒落地，一切都沒意義；消費者不會看著 PPT 而感動落淚。
理由三、無比強調高效能團隊
從第一天的全日工作坊，到課程中期，老師都不斷提醒團隊智慧的重要性，以及要盡量朝高效能團隊邁進。
個人的腦子很強，但只有靠團隊才能把專案設想的更完整、產生實際 IMPACT。但團隊合作這件事也不是只是「說說」，這樣太蒼白無力了，大道理誰不懂？
相對的，在第一天工作坊 CTPS 就跑了一個團隊合作的求生教案，用所有參加者產生的數據說服學生：事實證明，團隊合作確實會帶給你們更好的結果，請嘗試團隊合作吧！
而在課程進行了一段時間後，又再次重溫當初的求生教案，並且加上進階延伸跟解讀，再次提醒團隊合作的重要性，以及有哪些方法可以讓團隊更容易成為高效能團隊。
做為旁聽生，我並沒有經歷裡面高強度的小組合作跟專案實務，但從正課學生的成果跟諸多反饋，依然能感受到 CTPS 強調的團隊合作價值有被實現。
而團隊合作的價值觀，也是我參加這堂課非常大的啟發點。
理由四、精彩絕倫的教案
CTPS 做為一門課程，Sherman 老師自然是靈魂人物，我這幾年花在課程的費用超過 30 萬，也上過許多頂尖課程跟工作坊，我能很肯定的說：Sherman 老師課程品質實在一流。
除了 Sherman 老師本身資歷跟經驗非常深厚，讓我最印象深刻的是老師的教案設計跟課程練習，其中 Sherman 老師用了大量的投票跟小測驗的方式，讓我們學生意識到自己的盲區跟誤區。
這個方法的精妙之處在於，學生理解的不是第三方的理論，而是親自成為實驗的一份子，驗證理論的正確性，親自涉入其中，對於課程內容的理解程度自然大大提升，我非常驚嘆這樣的教案設計。
另一方面，Sherman 老師醒目的「練習頁」，也會大量穿插在課程內容中，每過一個小章節後就會有個小練習，並且講解這個題目；這看起來很樸素，但這樣的設計對於學生記憶跟理解是非常有幫助的！
因為這些精妙的教案跟練習機制，儘管有些知識相對硬派枯燥一點，但透過以上的設計，我認為多數都是很可以被消化的。
因此這堂課我覺得不用擔心課程很枯燥無味，擔心學不會等等，真的是既實用又能順利吸收，我每次上完課都覺得自己應該繳更多學費才對，這是我能免費看的嗎！（學費太良心了）
而如果你也跟我一樣是講師，那麼從 Sherman 老師運課中，無論是技巧或是態度上，我想一定能獲得諸多啟發。
理由五、Sherman 老師謙遜跟無窮迭代
CTPS 還有一個部份我學習非常大，那就是 Sherman 老師謙遜的態度跟無窮迭代。（超級捲）
CTPS 的另一個 DNA 大概就是迭代了。
在 CTPS「每一堂課」，都會發課後問卷，尋求當周課程的回饋，這樣學生才能領取當周的講義；而我推薦程度都是打 9~10 分（滿分 10 分），整個棒透了。
而後來因為學生回饋想要早點拿到講義、原本教室太壅擠，然後下周機制就變成填問卷拿下周講義、改成更適合多人數的教室，都迭代的非常迅速。
在中間的某一堂課 Sherman 老師忽然跟學員們自白：
我認為前幾堂課程，我把太多精力放在課程內容是否有教完、是否符合時間規劃，但我卻沒有照顧到學生是否有順利吸收。
我認為自己需要調整，所以我把教案大幅翻改了，希望這樣大家能更好吸收，那我們開始上課。
當下我實在震驚不已，以 CTPS 的搶手程度、Sherman 老師的資歷、學生對他的好感跟信任，我覺得不改教案會有什麼問題。
但 Sherman 老師覺得不行，因為課程還可以更好，還可以讓學生把解決陌生問題的方法學得更好，所以要改。
而下一屆 CTPS 也會有很巨幅的改動，無論在機制還是整體規劃上，明明現在已經很好了，但 Sherman 老師認為課程應該要更好，如果可以讓正課學生學得更好，那麼就該打掉重練。
光是能認識 Sherman 老師這麼特別的人（捲），參加這堂課就很值得。
理由六、優秀的學長姐群與助教
在 CTPS 我覺得有四寵，被優秀的老師寵、被稀缺的知識寵，剩下的就是被學長姊跟助教們寵。
CTPS 開設將近十年了，過程中累積了許多對於商管有高度熱忱，也有許多已經做到中高階主管的學長姐，大家經過同一個體系訓練，相信雷同的價值觀，真是不可多得的寶藏。
之前 CTPS 舉辦的 Coffee Chat 交流會，我就從裡面的學長姐受益非淺，其中 Jason 的分享直接影響讓我開了一個 side project，能跟有趣的靈魂請益交流實在無比珍貴。
CTPS 是個很凝聚的社群，裡面確實有許多機會認識優異有趣的人們，而我已經親身驗證過。
而最後一定要感謝完整的 CTPS 助教群，我第一天工作坊看到助教群，就覺得：我的老天，居然能有這麼多助教？居然有八個組別？
後續我們這些旁聽仔，也有專門的組別來照顧，像是 Office Hour、設計旁聽作業等，真的很感謝。我甚至都覺得有一點點點照顧過頭了，實在感恩，再次謝謝所有助教群的努力付出。
總結：值得排難來上
單就業界旁聽來說，儘管課後不需要花太多時間去做專案，但要四個月的周一，將近 30 多小時的時間，確實在時間精力上是有負擔的。
我每周一回到家都十一點多了，我很幸運這段期間沒有正職工作，體力上比較能調配，但偶爾還是會覺得有點累。
儘管如此，我認為 CTPS 還是不可多得、十分稀缺的好課，裡面的內容，我很難想像哪種職場工作者不需要知道，這麼說有點浮誇，但我很篤定的這樣認為——因為沒有人能逃離陌生問題。
可惜這堂課不是說上就能上到，期待有緣人能把握這麼美好的精品課程，能早一年就早一年。
也期待你上完課後創造更大的 IMPACT。
2023.7.3
法蘭克
其他問題
CTPS 怎麼報名？
CTPS 每年年底可以報名跟徵選，然後於春季 2 月開課，每年只開一梯。
由於每年的徵選都很激烈，無論是正課學生還是旁聽生，所以想報名可能要認真一點。
我報名了 2023 年的業界旁聽，幸運成功錄取，感謝團隊賞臉。
你可以追蹤 CTPS 的粉絲團、社團、官網，獲得相關資訊。
Frank 的紀錄相當精彩！又讓我想到去年每周一下班就要衝去公館旁聽的時光，如果有機會真想再回去一次 XD
真是幸福的時光！
你寫得好好喔 喜歡! 兩年前有聽過說明會，但那時候卡在時間，沒有報名
今年想報名，結果今年好像不開放旁聽了QQ 好可惜
不知道有沒有其他類似的課程推薦
對的，或許未來有一天會再開；我覺得 BCG 的問題解決力系列也能參考哦！