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峰值體驗心得一覽
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本文寫於 2022.2.26 臉書。
這幾天看完了《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》，真是相當滿足。
也十分感謝天下雜誌贈書，讓我有幸閱讀這本這麼精彩的書籍。
在讀《峰值體驗》的過程中，我完全能想像汪老師的實體課程會有多精彩，因為書本中不斷體現出超棒的實務案例、簡單粗暴的操作架構，根本就是一堂經典課程會有的元素。
而許多行銷人熟知的「定位」、「STP 理論」、「設計思維」、「康納曼心理學」、「峰值體驗」，都被揉碎、統整在這本書的品牌輪架構中，而且融合的相當精巧！
更好的是，這本書提供的架構衍伸性非常的強，從品牌商業模式、品牌業務、消費者、推廣方案，都與書中的 MOT（關鍵時刻，Moment of Truth）密不可分，我認為是一本很適合品牌創辦人及高階主管的好書。
實際上在書中汪老師也提到，要把峰值體驗做好，創辦人、老闆的密切參與是少不了的，行銷人常說要在消費者心目中打贏心智戰爭。
但其實最重要的心智戰爭，一直都在公司老闆跟高層中。
如果你是一個業務以實體店面為主、品牌接觸點多半在線下，我找不到你不讀這本書的理由，看了絕對不吃虧。
那相對的，這本書比較可惜一點的是在線上的接觸點要如何經營，沒有提到太多的論述，這點讀完的朋友可以自己再想想，要如何把這套場景應用在線上環境了。
最後要再次感謝 真觀顧問 最真小事 汪老師能寫一本這麼讚的書，讀到真是福氣。
文末有個無關的心得，我在閱讀中多次有個感嘆：這才是行銷人該認真打磨的項目才對。
不過比較可惜的是，很多公司的 MOT、MOTX，不只行銷人沒機會參與，也沒有其他岡位的人用心打磨。
有時候品牌就像是忒修斯之船，人員來來去去，但沒有人打算替這艘船掌舵。
原文連結：https://www.facebook.com/OwlFrank/posts/4851602268261644
