歡迎來到行銷扭蛋，為你轉出有趣的行銷個案。
今天聊聊一句結帳時的魔法，增加客戶的回購率。
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充滿魔法的結帳推薦
之前我去吃一家甜點，在結帳時，店員跟我說：
下次來，不妨嘗試我們的檸檬蛋糕，也是我們的招牌哦！相信你會喜歡的。
這句話真是精采。
結帳不應該只是結帳
正常來說的結帳是什麼？
「感謝您，歡迎您下次再來！」
這樣當然沒錯，但這句話根本沒有記憶點啊。
相對的，這句：「下次來，不妨嘗試我們的檸檬蛋糕，也是我們的招牌哦！相信你會喜歡的。」
這句話很明確的點出，下次來你可以嘗試的品項，直接給予一個顧客重複來的理由。
超級棒的！
別放棄 upselling
所謂的「upselling」（追加銷售），就是指賣過一個產品後，賣一個更貴、或其他的附加產品給客戶。
像是汽車加購配件、麥當勞套餐加大，都算是一種 upselling。
結帳後，儘管「當下的購物」是完成了，但不代表我們不能埋梗，促進下次的消費。
如果客戶這次買抹茶口味的蛋糕，那結帳的時候，可以推薦客人下次買焙茶口味的蛋糕。
如果客戶這次買千層蛋糕，那下次也可以推薦他買甜甜圈。
我並不是鼓吹強買強賣、強迫推銷。
因為，有哪個客戶是一次買完所有東西的？
因為，有哪個客戶能一次買所有喜歡的東西？
那為何不好好提醒他呢？別讓客戶錯過了美好的體驗！
善用這個結帳的魔法吧！
思考練習
- 實體店面：你應該怎麼設計櫃檯的結帳語言？
- 網路平台：你應該怎麼設計結帳頁？
- 如何讓消費不要只停在結帳，而有可以有更多的延續性？
衍伸作法
- 有一些店家會提供箱子或器具，讓客人回頭使用可以打折，也是一種增加回購的方法
- 之前行銷扭蛋 001 的 1+1 咖啡，也是一種幫助客戶接觸更多產品的方法
希望你喜歡這次的行銷扭蛋！我們下次見。
法蘭克
