歡迎來到行銷扭蛋，為你轉出有趣的行銷個案。
每篇的內容並不會太長，你可以當作行銷的個案筆記做觀賞，作為獲得靈感的參考。
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「1+1 咖啡」是什麼？
先前我去台中一間咖啡館「NMU 幸卉文學咖啡 Nice to meet you」，其中有一個餐點相當有趣，他們稱作「1+1 咖啡套餐」。
這個 1+1 咖啡套餐，是指店家會先稍微詢問你的喜好後，給你一杯分量較小的咖啡來品嚐；當你喝完之後，店家可以根據你對這杯咖啡的回饋，來思考「下一杯」」咖啡要如何調配比較好。
逐步優化，找到最適合你的口味
我覺得這個機制設計得相當巧妙，如果今天是一口氣給你一大杯的隨選咖啡，這個「擲骰子」的風險就會提升不少，畢竟要 one shot 猜中並不容易。
相對的，如果今天是透過 1+1 的方式，第一杯份量不會太大，就算不好喝損失也有限，但卻很有機會靠第二杯來拉尾盤，讓消費者最後還是滿意的，而這不得不說是個很聰明的做法！
就像是看 YouTube 影片一樣，系統會根據人們對先前觀看過影片的反應與回饋，反映在接下來的推薦影片上。透過越來越多的資料，演算法會來越懂我們的喜好，藉此提供更符合人們需求的影片。
而凱文凱利在《必然》中，稱這是一種「過濾」（filtering）的機制，因為目前世界上的資訊太多、選擇太多，我們需要透過一些方法幫助我們過濾出來我們想要的東西。
反思：沒有最好的產品，只有最適合的產品
有些人會認為世界上會有一些「最好」的產品，這個產品會被所以人喜愛，沒有人能抵抗這種產品帶來的誘惑。
這個東西可能是某種食物的口味，可能是某種顏色，但實際上這種能符合所有人需求、且能讓所有人相當滿意的東西，極其罕見。關於詳細的闡述，可以參考我《不是行銷人也該懂的 STP 市場區隔理論：誰討厭你沒關係，誰愛你才重要》。
如果品牌主能放下找到「完美解答」的執念，改去思考如何幫助每一個體找到「適合的解答」，那麼後續的商業行為就會相當不一樣了。
而本次介紹的「1+1 咖啡套餐」，我認為就是一個能幫助消費者找到適合解答的方案。
思考練習
如果你家的產品類型繁多，消費者會較難馬上找到自己喜歡的產品時，不妨試試看能不能用類似 1+1 的方案，幫助消費者探索自己的需求，進而提升滿意度。
你也可以進一步思考：
- 我如何幫助消費者找到適合他的產品？
- 我如何幫助消費找找到「更適合」他的產品？怎麼做？
- 我能怎麼讓服務一次比一次更貼近消費者的需求？如何規劃回饋機制？
希望你喜歡這次的行銷扭蛋！我們下次見。
法蘭克
後記
所以我喜歡這次的 1+1 咖啡嗎？我兩杯都蠻喜歡的。
