標籤: 社群公關

不過我在今天看到了《畬室 法式巧克力甜點創作》面對一星評價的回覆，讓我眼睛一亮。我實在好久沒看到這種優雅的回應了，這篇回應也達到了我在以前文章中提到「有身段的道歉」的境界，讓我相當佩服。

老虎堂採用買一送一的方式，來為自身產品原料標示不實道歉，而引起社群上很大的爭議及公關危機。為何許多消費者不買單？背後不滿的理由，可能會是什麼呢？

「綠藤生機」推出的「非乳液」產品，而醫學媒體「美的好朋友」的關注，認為其產品並非如廣告的那樣純粹，引起社群上的風波。面對這樣的公關危機，綠藤生機要以何種危機處理來面對，化解危機呢？