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「怎麼讓飯店住起來更有意思？」
「怎麼銷售高單價音響？」
在 2022 年礁溪老爺酒店推出一個住宿方案，提供了一個有趣的答案。
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礁溪老爺酒店：音響住宿方案
「礁溪老爺酒店和英國 Castle 喇叭現正合作推出國內首創的雙重度假體驗，只要來酒店享受一泊二食住宿，不僅能在房裡聆賞 Castle 最經典的 Richmond 紀念版喇叭和 Sovern SV-360 擴大機組合，退房後居然還能帶走…不是洗沐備品，也不是浴袍，是音響！」——《一日豪奢 無盡聆聽饗宴－礁溪老爺酒店試聽 Castle Richmond 紀念版喇叭》
這個方案真的很有意思。我對音響略有涉略，這類相對高單價的兩聲道音響，最困難的我認為就是入門，而這個方案就是個好入門的作法。
兩聲道音響是比較貴的嗜好，一個入門的兩聲道組合，動輒就是三萬起跳。
儘管一般人也能擠出這樣的預算，但一般人根本沒動機去這麼做，畢竟 2,000 元也能聽，甚至我買 4,000 元 BXXX 已經很好了吧 ？那我幹嘛買七八倍價差的喇叭呢？
原因？其實就是好聽。被動的兩聲道喇叭出來的聲音，多數人聽過就能感受到差異。
然而多數人沒有這個機會去感受到這個差異，而礁溪老爺酒店提供住宿空間裡面撥放音樂，就是非常好的體驗情境：原來被美妙音樂充斥的空間跟生活，是這麼美好。
另一方面，願意住老爺酒店的人本身收入方面就相對有餘裕，對於高價兩聲道來說也是合適的族群，更有機會促成銷售，也是我認為這個合作特別有趣的地方。
思考練習
- 以消費者為本、思考接觸點：我們鎖定的目標消費者，會做哪些事情、會去哪裡？在這些地方中，有沒有哪些合適的場景可以接觸到消費者？跟產品特性結合？
- 讓消費者先體驗產品：很多產品沒有體驗就無法產生購買慾望，有沒有機會讓消費者更低門檻、更容易體驗產品跟服務？
或許能改善的地方
針對這個方案我比較有疑慮的地方，就是事先強迫購買的部分了。
由於音響的聲音特性有百百種，每個人對於喜歡的聲音都有不同的想像，老爺這個方案是要你至少要付五萬塊，一次付清住宿跟音響的費用。
儘管價格是划算的，但如果音響聲音不喜歡，卻又必須強迫消費，感受就會很糟糕，認為自己花了五萬塊卻買了自己不喜歡的東西。若這個狀況發生，老爺也需要為了這個負面體驗付出連帶責任。
因此如果住宿後，能用更划算的價格購買這組房間內試聽的喇叭，或許是更穩妥的方法。
Spotless：店家協銷方案
另一個類似思路的案例，是音響品牌 Spotless 推出的店家協銷方案。
音響品牌 Spotless 邀請實體店家，如：咖啡廳、特色餐飲業、精品業、文創業及傢俱精品館，在店內擺設 Spotless 音響組合進行播放。（來源）
透過這個方法，Spotless 可以用更低的成本鋪開了通路，也有機會讓來店的消費者感受到：「耶？這個品牌的音響真好聽耶？要不要買一組來聽聽？」
我認為這是很聰明的方案，如果店面內播放高質感的聲音，對於消費體驗無疑是加分。
若能有銷售產生，合作店家也能拿到分潤；音響品牌也透過通路，獲得能見度跟提升銷量。
思考練習
- 增加通路接觸點：有沒有不同產業的合作夥伴，可以讓消費者更容易接觸到品牌？
- 創造第一次體驗：有沒有方法，讓消費者不知不覺體驗到你產品的好？
