前言：本文整理自 2020.12.15 電子報內容
嗨嗨，大家好，你這週好嗎？上週三的活動我見到不少朋友，謝謝你們來玩，也希望各位玩的開心。
那麼今天我想跟各位聊聊「提問的重要性」這件事，先前在各封信裡面都有稍微提到一點，但今天我想聊得更完整一點，也是我這半年最有收穫的成長。
那麼我們開始。
文章目錄
如何得到一個好答案？
首先，我想再次請問你，你覺得我們要如何獲得一個好答案呢？
請思考一下，我等你五秒。
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答案是，請先問一個好問題？
上次的版本是這樣，但其實不只。
更好的答案是：請先問一個好問題，並耐心聆聽。
你不問，大家就不知道
人與人之間有很多的「默契」跟「預設」，這些預設有時候我們能猜到，但更多時候大家很難 get 到。
很久以前我分享過的「沉默契約」概念，也就是每個人心中都有自己的假設，當雙方的假設不相同，也不相知，那麼衝突就會發生。
好比有人認為隔天加班很晚，明天應該可以晚點上班，這是員工的沉默契約，但主管可能未必這麼認為。
結果當天員工真的挺晚上班，自己覺得這很正常；但主管可能心裡低估著：怎麼這麼晚才到？並面露不悅。
員工此時也不開心了，老子昨天加班這麼晚，今天就晚到這點，你還不開心？太過分了吧？
人與人的（沉默）衝突就是這樣發生的。
消除不確定性，就要靠發問
在上述的情況，我們需要一個祕密工具，就是鼓起勇氣發問。
員工加完班後可以寄信問主管一句：「因為今天加班比較晚，明天能否晚點上班？」
又或是，當員工晚到後，主管可以問一句：「今天是不是上班比較晚？是不是碰到什麼狀況？」
雙方的認知落差可以透過幾個簡單的問題，非常迅速的拉近，這就是問發問的力量。
為何我們不愛發問？
我最近開始練習發問，也開始思考自己為何以前不愛發問。
我得到一個初步的原因是：或許我們以揣測為貴。
所謂的讀心術，如果是用「問」的，那就不厲害了；因為誰不會問？問出來的內容誰聽不懂？
整件事就不厲害了，是不是？
能從別人的行為去推斷別人的想法當然很好，但這件事是有極限的；就算是心理師，也是透過大量的提問來了解患者，而非端看他的眼神就能揣測心意。
用嘴提問或許少了點神祕，卻能揭開很多神秘。
另一個原因，我們害怕接受現實。
像是如果我不敢詢問學生對我上課的評價，因為我害怕學生否定自己；相對的，只要我不問，我就永遠不會受傷。
但這件事有個巨大的代價，那就是我們永遠無法抵達真實。
而當我們無法掌握真實時，就很難對自己的行為進行評估跟優化。如果你不知道這樣的內容跟教學法，學生的反應好不好，那麼你就不知道下次應不應該這麼做。
此外，無法抵達真實還會有一個巨大的副作用，那麼就是龐大的恐懼。
真實與現實，其實無法讓我們瑟瑟發抖，但想像力卻能讓我們恐懼萬分。
很多鬼片中，鬼影、猜疑才是最恐怖的，當鬼的真面目揭曉，或許你會說出：「就這？？？」的反應。
但編劇很清楚，最恐怖的鬼是我們的想像力，而不是有鬼的現實。
上述三點下來，我們成為了一個腦補巨人，卻成為一個發問侏儒，並且承擔著虛假的安全感，還有難以排解的恐懼。
發問，是一種確認事實的做法
那麼我們應該怎麼做呢？就是問，大膽提問、努力確認、擁抱現實。
我是個小劇場很多的人，面對別人的反應我可能會想很多，而這點對我造成很多困擾，也造成很多腦力的消耗。
像是前陣子我有個某個小動作，我覺得同事的臉色好像不太對，我事後想想越來越不對勁，自己也不舒服。
以前的我，可能就放任自己這樣下去。
但這有幾個問題：第一個是我不知道對方到底有沒有不舒服；第二個是我不知道這樣的小動作到底是不是那麼糟糕；第三個是這樣的狀態我自己也很不舒服。
後來我決定去問問看，我就私訊問一下對方，剛剛是不是讓她感到不舒服？如果有的話我感到很抱歉。
對方的回覆是：其實沒有，不好意思讓你這樣想，我沒有那個意思。
就這樣，本來一個可能要讓我小劇場幾天的事情，我消除了不確定性跟恐懼，相對的，我知道了真實，讓人十分舒坦。
你要相信別人的答案
上面這個舉例，或許有人直覺會回我說：那萬一對方心裡不舒服，回應只是敷衍了事呢？
過去的我也會有這樣的擔心，我想這也是很多人不願意發問的第四個原因：我們不相信對方的答案。
然而，如果我們不相信對方的答案，發問就毫無意義，關係也不會有所改善。
你認為對方答案是虛假的、錯誤的、情緒化的，這都是不相信對方答案的作為，導致提問失去意義。
但是，我們如果想要確認真實，就需要相信對方的答案。
如果你覺得對方的回答真的太官腔，或許你可以換個換法，或者過段時間再問一次，然後每次都要相信，持續修正你的認知。（當然，如果你覺得對方有很充足的動機騙你，那就另當別論）
提問很不容易，傾聽更不容易，相信也不容易。
但我相信，這些努力，都會讓我們更靠近真實，得到更真實的關係。
2020.12.15
法蘭克
1/ 你喜歡我的電子報嗎？希望我調整什麼內容嗎？沒錯，我在對你發問，也期待你的回覆。
2/ 我認為看一個人怎麼反應跟行動也很重要，不過我覺得我們都提問太少了，提問也能得到很多有益的資訊
3/ 上述內容很大程度啟發自《會問問題，才會帶人》，這本書真的是本神書
https://www.books.com.tw/products/0010814733
4/ 關於以前我撰寫沉默契約的討論，可以參考
